预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@。与往年不同的是*##*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@#*。

　　以往的“618”大促@@%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金#@%，一周后支付尾款%##。其间##*@，平台会发放大量优惠券%@@%，吸引消费者再次购买@@@##。

　　“问题是*@##，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#***。”业内人士指出#@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦***@%，规则也复杂%#%@，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器###，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日*@#@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@%。

　　其实*@%*@，预售制本身并非新鲜事物##@，它在被引入电商领域之前%%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#%%，旨在为开发商降低资金成本#%@@#。随着时间推移@%@#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%。预售背后复杂的购物流程*@*@*，也让部分消费者产生了抵触心理#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%*##，越来越难以兑现%**。此外*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来*##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*。

　　今年4月%#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后*%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@#。但凌女士付完定金%**，商家却要求她支付558元的尾款#*%，跟宣传的到手价明显不同**@%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@%，亟待规范@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到%**@%，关于预售的投诉近9万条*#%*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#%%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@@%，如何提升用户体验#*#*%，已成为电商平台的首要任务%#。

　　“没了预售@%*#%，消费者买到的就都是现货@@@%@，减少了沉默成本%*%，货品出了问题也能直接退换@*#。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”%#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*。

　　那么%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*@@，此前的预售玩法#@，包裹了大促的“外衣”@@*，商家一般要降价销售@@%%，匹配资金和售后资源*@**，企业利润因此受到影响**@%@。从近年大促的情况来看%%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@#@。但不可否认的是#%@@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*#*。原本他们是卖多少货做多少货@%*@，眼下不得不提前备货##*@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出*#%*，从短期看#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%*@。但从长期来看#@@#@，这是在向消费者释放“远离套路%@*%，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求#*@，提升体验##%@，是平台必须做出的调整%%%。如今##，取消预售制后*#@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%##@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@*，眼下的电商环境大不相同了@@*，消费者的需求也变得更具体务实@%，更看重性价比和质价比*@##。因此*%，今年的“618”大促#%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*@。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时@%%%%，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*##*。直播电商的价格是随时可以变的@@%@@，但是预售规则下价格是固定的@#@@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*@#。所以坦率地讲*@*#@，预售模式有点过时@%%#*，如果没有特别低的价格@##，很难打动消费者@@*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*@*@。因此@*#，对于一刀切取消预售制@##*，平台亦相对谨慎%**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*@。业内人士指出#%@，先从天猫下手取消大促预售制*@%，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期*%*#。

　　有产业观察人士指出#%@，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再@@@%#，用户规模见顶*@#%#，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@，就得关注消费本身#%#**，倾听消费者的声音@%@@*，诚信经营##@*，少些套路%#@*，回归“以用户为中心”的初心***%#。