预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%%**，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@##，如何提升用户体验%*@，已成为电商平台的首要任务*@##。取消预售制后**@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#。与往年不同的是%*@%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%#。

　　以往的“618”大促#%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@@#*，消费者需要先支付定金@*@#，一周后支付尾款%#%%。其间#*@#，平台会发放大量优惠券#@*%@，吸引消费者再次购买*@*%*。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#@#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%**@。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%##%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%，规则也复杂@%*@，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#@*，后来正式开卖时赠品却更多#@*。”5月12日%#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*#。

　　其实@%%@*，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前#*@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##*，旨在为开发商降低资金成本%*#。随着时间推移%@*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@。预售背后复杂的购物流程##，也让部分消费者产生了抵触心理##**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现*@#@。此外%##*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%#*，如此一来**%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#%%。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@*%，商家表示消费者预付50元定金后#***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元###@@。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同*#*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*##@，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#@*。记者在黑猫投诉平台上看到**@*，关于预售的投诉近9万条*%%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%%%，如何提升用户体验%%%#，已成为电商平台的首要任务%*@#。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货#%#*，减少了沉默成本@%#，货品出了问题也能直接退换%@#*。”重庆工商大学教授莫远明说*%@@，今年“618”#**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%*@。

　　那么*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*##，此前的预售玩法%##@@，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源@**#，企业利润因此受到影响%%%。从近年大促的情况来看%%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*##*。但不可否认的是@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**。原本他们是卖多少货做多少货*@@*，眼下不得不提前备货#%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@@*。

　　莫远明指出%@，从短期看@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#**。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意%@*。重新站在消费者的角度去思考需求*@*，提升体验%@*，是平台必须做出的调整**@#%。如今*#@*@，取消预售制后*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#**，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#@%，眼下的电商环境大不相同了*#@%*，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比*%@%@。因此#*@，今年的“618”大促##*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##。

　　事实上@*@%#，当市场失去快速增长的动力时@*%，预售制显然已经不再适用了@@%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*##@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的%@@#，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@##@。所以坦率地讲%%@%%，预售模式有点过时%####，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%*#@。因此#%%，对于一刀切取消预售制@@##，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@。业内人士指出@@*，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水@%@，也是让商家有适应过渡期#%。

　　有产业观察人士指出*#*@，将促销节点拉长的做法#%*%，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再%@@%%，用户规模见顶%@@#，业绩增速逐渐变得平缓***。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#*，就得关注消费本身%##*，倾听消费者的声音%#%，诚信经营@***@，少些套路%%%*，回归“以用户为中心”的初心%%。