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　　今年“618”大促与往年不同的是%%###，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%#%*，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%@，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务*#%**。取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@。与往年不同的是#@#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@*。

　　以往的“618”大促**%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@@%@，消费者需要先支付定金*#@*，一周后支付尾款#*#。其间####*，平台会发放大量优惠券%**@，吸引消费者再次购买@*%@。

　　“问题是***，预售制被一些商家‘玩坏’了**%*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*@。”业内人士指出@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%*，规则也复杂%%#%*，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多@@*%@。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实%*%，预售制本身并非新鲜事物@#%@#，它在被引入电商领域之前#@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%**，旨在为开发商降低资金成本%@#。随着时间推移*%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%。预售背后复杂的购物流程@@#@#，也让部分消费者产生了抵触心理@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*#*%，越来越难以兑现*@。此外#%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@%#，如此一来#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#*，商家表示消费者预付50元定金后@*%%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款@@*#@，跟宣传的到手价明显不同*@@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##@，电商平台预售模式存在5方面的问题%#@，亟待规范*%#@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到%@%*#，关于预售的投诉近9万条*%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%**%，如何提升用户体验#*#，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售#*@@%，消费者买到的就都是现货@*@，减少了沉默成本%*@，货品出了问题也能直接退换%%@%#。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*#@。

　　那么###*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%##，此前的预售玩法%@*##，包裹了大促的“外衣”#@#，商家一般要降价销售%*#*@，匹配资金和售后资源#%@@，企业利润因此受到影响#**。从近年大促的情况来看@*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@#*%。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响***%*。原本他们是卖多少货做多少货@@%，眼下不得不提前备货@%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出*@，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@#。但从长期来看#%@，这是在向消费者释放“远离套路#@%%，回归本质”的善意@@**。重新站在消费者的角度去思考需求%*#，提升体验*****，是平台必须做出的调整#*@##。如今*@%#@，取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**，眼下的电商环境大不相同了@#，消费者的需求也变得更具体务实@#%#@，更看重性价比和质价比*%。因此##%#%，今年的“618”大促%##*，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%%*。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时%%@，预售制显然已经不再适用了*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%。直播电商的价格是随时可以变的**%%*，但是预售规则下价格是固定的@#%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**#。所以坦率地讲@%，预售模式有点过时%%，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者@#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@##。因此@@@@#，对于一刀切取消预售制@@，平台亦相对谨慎@@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%##。业内人士指出@%#，先从天猫下手取消大促预售制#%@*，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期#@@%*。

　　有产业观察人士指出##*，将促销节点拉长的做法*@@%，让平台和商家都投入了过多的资源*%@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再###*%，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓**#%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#%#，就得关注消费本身@@*@*，倾听消费者的声音#*%%@，诚信经营#@%*，少些套路#*#%，回归“以用户为中心”的初心****。