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5月13日%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*@*。经测算%%，2024年4月中国快递发展指数为416@*@@#，同比提升16.7%***。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@##，发展趋势指数为67.7@*。4月**@，行业市场规模稳步增长%*@，服务质效不断提升@*@%#，发展能力有所增强@#，运行态势整体向好%#*@*。
4月#*%#*，快递发展规模指数为494.2*@，同比提升27.7%*%*#。从分项指标看#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#。截至4月29日##，今年全国快递业务量已达500亿件*@@@@，比2023年提前32天#%#。
4月@*，快递服务质量指数为648.8***@*，同比提升15.5%*##%。从分项指标来看%**%%，快递服务公众满意度预计为83.8分%#*，同比提高1.9分@*#*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##@，同比提高2.9个百分点%*#*#。
一是末端服务优化完善*@*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@%*@，实现“一刻钟上门”的高效服务#%%#。入驻昆明长水机�%%***。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%##%%，将寄递服务与文化创意相结合#**%，满足游客个性化的需求#@%%。
二是智能服务深化发展%@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%#，降低末端派送压力与人力成本@@*##。在北上广等一线城市*%@#，推出“无人仓配服务”#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@*。
三是特色服务提质升级@#*#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##**%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*%。通过产地直发模式*%@%，保障春茶上行@**%#。
4月@%，快递发展能力指数为221%#%@*，同比提升3.5%%#%#。行业蓄力增强基础能力##*#*，提升跨境服务水平*@**。
一是设施网络持续完善@%@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*##*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##，干线转运网络逐步完善@#，分拣效率进一步提高%%@。
二是运输方式创新发展*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#%，提升陆路运输效能@%%#@。积极拓展低空经济应用场景*@%@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%*#，“低空物流”服务网络加速布局##%@。
三是跨境能力日益增强#**。快递企业发挥境外本地服务优势*#，力拓国际会展领域#*@*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@**#，跨境服务场景不断丰富@@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%@@#。
4月@%@@，发展趋势指数为67.7#%##。快递企业持续挖掘市场增量**@，着力改善服务质量%%*@，积极拓展发展空间@%%，行业发展充满活力@#@@@。预计5月@#*@@，行业仍将保持合理增速%%，持续向好发展@@##%。
(总台央视记者 唐颖)
