淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
2024-05-15 08:35:23
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中新网国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
5月14日晚##*@#，阿里巴巴集团公布最新财报@##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**%%*，成为本季重要亮点*@%。
财报显示*%*，截至2024年3月31日季度内@@@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@**%，88VIP会员数量突破3500万人%#，同样保持双位数增长%%*@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#，淘天集团实现营收932.16亿元#%%%@，同比增长4%@#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@%，全面超市场预期##%@。
财报指出%*#%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%，旨在提升用户体验@*@@，从而提高消费者留存率%@#%*，并提升购买频次”****#。基于这一战略#%@%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#@#，加大相关领域投资力度%##%#。
针对消费者服务体验@@，自去年12月底开始#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@**，全面优化用户体验%#。对于88VIP等会员用户@@@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@*@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@，不少消费者发现@%##%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%，且面积有所缩�*%#*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%@#，APP打开速度也有提升*#%%。有业内人士分析认为#@@，淘宝作为服务亿万用户的APP#%@，牵一发而动全身*@@##，能够短期内推出这么多变革%*，意味着其正在打破内部藩篱%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@#。
在改进用户体验的同时#%@%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%*#。今年1月**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%#@#，推出两大项佣金优惠政策%*@#，最高优惠幅度高达95%*#%，普通商品最大优惠达50%*#@#。
此外*##，针对品牌商品%%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%@，持续加码“真补贴、真省钱” %#*#，在全网低价基础上%@@，再打7折####@，活动吸引了超过500大牌#@*，超过2000万件货品参加#%##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*@%*。
值得关注的是%%%*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@*%，商家负担也进一步减轻#@%@%。数据显示###@，为助力商家降本增效%###，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%***，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#%%，帮助商家降低经营成本#@，中小商家受益尤为明显*#%@*。
此外##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器##%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@@@*。瑞银最新报告显示@@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#%@，表现优于其他传统电子商务平台#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**%，新入驻商家数同比增长60%*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%*#*，新商家同比增长率突破100%%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@**，商业吸引力持续加强%#*。
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