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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病%@*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验*%*%@，已成为电商平台的首要任务*%*。取消预售制后*%*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@*。与往年不同的是%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。

　　以往的“618”大促##@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%，消费者需要先支付定金#@#%，一周后支付尾款%%。其间#**，平台会发放大量优惠券#@*#，吸引消费者再次购买#@@*%。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@*。”业内人士指出****@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@#，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多**@。”5月12日@%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#**。

　　其实###@，预售制本身并非新鲜事物%#@，它在被引入电商领域之前**@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@#，旨在为开发商降低资金成本@*@%。随着时间推移*###，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%**。预售背后复杂的购物流程@#***，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现@%%。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来@%###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##**。

　　今年4月%*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**#*，商家表示消费者预付50元定金后#%@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#%。但凌女士付完定金#%#，商家却要求她支付558元的尾款#*%，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题#**，亟待规范%#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#***。记者在黑猫投诉平台上看到%#%，关于预售的投诉近9万条*@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@%#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本**@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@#，如何提升用户体验%###%，已成为电商平台的首要任务@@@%*。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货@%#，减少了沉默成本%@*%，货品出了问题也能直接退换@%%@。”重庆工商大学教授莫远明说@#@%，今年“618”@*#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#%。

　　那么*@*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**@#，此前的预售玩法%@%，包裹了大促的“外衣”@@%，商家一般要降价销售#@*，匹配资金和售后资源#%*，企业利润因此受到影响@*#*。从近年大促的情况来看@%#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@。但不可否认的是@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@*。原本他们是卖多少货做多少货%@#，眼下不得不提前备货*###@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##%@。

　　莫远明指出@%@@#，从短期看**@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#**%。但从长期来看%@@#，这是在向消费者释放“远离套路@%*%，回归本质”的善意***@%。重新站在消费者的角度去思考需求%*@*@，提升体验%##，是平台必须做出的调整%%@*。如今*#@#@，取消预售制后%**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来###，眼下的电商环境大不相同了#@@，消费者的需求也变得更具体务实*@*@，更看重性价比和质价比**%*%。因此@#@，今年的“618”大促#@%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*##@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#*。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时#%%*%，预售制显然已经不再适用了@@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@@@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@。直播电商的价格是随时可以变的**#@%，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*@%。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时#*%@*，如果没有特别低的价格**%%，很难打动消费者#@%%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%。因此**#%，对于一刀切取消预售制%*@#，平台亦相对谨慎*#**@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*@@@。业内人士指出#**##，先从天猫下手取消大促预售制%#%，既是试水*@#，也是让商家有适应过渡期*%#。

　　有产业观察人士指出@#*@，将促销节点拉长的做法@@#%%，让平台和商家都投入了过多的资源@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*##%%，流量红利不再#@@，用户规模见顶%%@*#，业绩增速逐渐变得平缓#%@@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*@@#，就得关注消费本身@#*@@，倾听消费者的声音%@#%，诚信经营%*%@*，少些套路@*@，回归“以用户为中心”的初心*##@#。