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5月13日*%,国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##*@。经测算#*@,2024年4月中国快递发展指数为416*@@#,同比提升16.7%%@##%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@***,同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@*@#,发展趋势指数为67.7@%#@@。4月#%*,行业市场规模稳步增长%@*,服务质效不断提升##,发展能力有所增强##%,运行态势整体向好%##*。
4月*%,快递发展规模指数为494.2%@,同比提升27.7%*%*@。从分项指标看#**@@,预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#**%。截至4月29日**,今年全国快递业务量已达500亿件**@%@,比2023年提前32天*@*%#。
4月#%%#*,快递服务质量指数为648.8*%@%,同比提升15.5%###%#。从分项指标来看*@@#,快递服务公众满意度预计为83.8分@%*##,同比提高1.9分@@#%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@@%,同比提高2.9个百分点@##**。
一是末端服务优化完善@@*%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站%@,叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##,实现“一刻钟上门”的高效服务%*。入驻昆明长水机�*#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#@#,将寄递服务与文化创意相结合%%,满足游客个性化的需求##@。
二是智能服务深化发展@@%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*,降低末端派送压力与人力成本#*%。在北上广等一线城市*@*,推出“无人仓配服务”@*,在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@*#,助力商家实现全城“小时达”的履约交付**。
三是特色服务提质升级@%%#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#*,优化“产地仓+销地仓”服务模式%#,在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*#,提升花卉寄递处理速度与效率;在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##,将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#%%。通过产地直发模式@%#,保障春茶上行#%。
4月@%,快递发展能力指数为221%#*@,同比提升3.5%%%@*。行业蓄力增强基础能力***@#,提升跨境服务水平@*。
一是设施网络持续完善%%*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%,温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#%#*,推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@##%*,干线转运网络逐步完善%%%@,分拣效率进一步提高@%#%。
二是运输方式创新发展#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#@,提升陆路运输效能#*。积极拓展低空经济应用场景%###,在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%#@@,“低空物流”服务网络加速布局%**。
三是跨境能力日益增强@@%。快递企业发挥境外本地服务优势#****,力拓国际会展领域@%%,为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@#,跨境服务场景不断丰富%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%*,与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#*##,为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%。
4月**%**,发展趋势指数为67.7##@#。快递企业持续挖掘市场增量*%@%,着力改善服务质量#@,积极拓展发展空间#**,行业发展充满活力@*%。预计5月@#,行业仍将保持合理增速%#*,持续向好发展**%%%。
(总台央视记者 唐颖)