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上万只云南蝴蝶“飞”进上海
中新网5月22日电 5月21日晚#@%#%,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后%#*,没有正确理解哥哥的意思@@*#,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%@%%%,过程中多有疏漏#@%,仅经简单多方沟通后*@%%,按照项目强实名制规则要求@@@##,拒绝了用户更换观演人的诉求**%##,改为免费退票处理%%*@,整个过程教条、死板@%,在哥哥悲痛的心情上再添伤害*#@@*,虽有努力@**,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#*,对此表示深深的歉意和万分的惭愧%*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#*,票款将于5月22日原路退回@@*%@。另外*%,大麦平台仍在努力协助沟通##%,希望能帮助哥哥真正达成心愿##。
大麦官方微博表示#@@,感谢广大用户的监督***##,后续将加强客户服务培训**@*#,优化服务流程*@%,做到更有温度更及时#*@,避免类似事情再发生@%##%。