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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*，但也饱受消费者诟病%#%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@#%，如何提升用户体验%#*#，已成为电商平台的首要任务@%#。取消预售制后@#@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段##%%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%*%。

　　以往的“618”大促%@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金@*##@，一周后支付尾款#@*#*。其间%*#@，平台会发放大量优惠券@%@#%，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出*%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**##，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器#**%*，后来正式开卖时赠品却更多#*%@%。”5月12日@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%@*。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物#%%##，它在被引入电商领域之前***，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本*%#*#。随着时间推移%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##*#%。预售背后复杂的购物流程@@#%#，也让部分消费者产生了抵触心理#*%*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*%@*，越来越难以兑现#@#。此外#*%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##@**，如此一来@*#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*#*@。

　　今年4月%#@@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#*@，商家表示消费者预付50元定金后%*@#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金#*#，商家却要求她支付558元的尾款@@#%，跟宣传的到手价明显不同*%*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题@#***，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%#。记者在黑猫投诉平台上看到*#，关于预售的投诉近9万条#*#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#@@，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售**#，消费者买到的就都是现货@@@，减少了沉默成本#@*#*，货品出了问题也能直接退换*%#。”重庆工商大学教授莫远明说#@%*，今年“618”@@@%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@%。

　　那么#*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@%#%，此前的预售玩法#%%*，包裹了大促的“外衣”*@@，商家一般要降价销售*@#*@，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响@*@%。从近年大促的情况来看@##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@。但不可否认的是%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货#@@%，眼下不得不提前备货*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出%%#%，从短期看##*%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额###。但从长期来看%#@*@，这是在向消费者释放“远离套路%*@@，回归本质”的善意#%@。重新站在消费者的角度去思考需求%#，提升体验@*@*，是平台必须做出的调整*@@@。如今@@#@，取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##*#%，眼下的电商环境大不相同了%#，消费者的需求也变得更具体务实*#，更看重性价比和质价比%@#*#。因此*@#**，今年的“618”大促*#%@*，将会是电商平台之间的一场空前较量%@#**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%**。

　　事实上@%@，当市场失去快速增长的动力时@@#，预售制显然已经不再适用了%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%%**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%%。直播电商的价格是随时可以变的%%@##，但是预售规则下价格是固定的@@**#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*@。所以坦率地讲**#*@，预售模式有点过时%%%，如果没有特别低的价格%%@@%，很难打动消费者#@**%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此%#@*，对于一刀切取消预售制*##@，平台亦相对谨慎#%*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@##@。业内人士指出*@#@%，先从天猫下手取消大促预售制#@%%，既是试水*@@*，也是让商家有适应过渡期%%@。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法*@%，让平台和商家都投入了过多的资源@#@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再#*，用户规模见顶*#@%@，业绩增速逐渐变得平缓%*#@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%*@%，就得关注消费本身%#*，倾听消费者的声音@*%*#，诚信经营##@，少些套路@%%#*，回归“以用户为中心”的初心%%@*。