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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%#*@，如何提升用户体验*%%@#，已成为电商平台的首要任务#@%#%。取消预售制后#**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@#%#。与往年不同的是%%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款%*#。其间@%，平台会发放大量优惠券@**，吸引消费者再次购买@*##*。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@%。”业内人士指出#@*@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@#，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’%@*#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##，后来正式开卖时赠品却更多##%。”5月12日%@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@*。

　　其实%###，预售制本身并非新鲜事物@@#，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本@*%。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@。预售背后复杂的购物流程%%*，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现%#%。此外%@@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%@，如此一来#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%@%#。

　　今年4月@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%*@，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@*@。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款%@，跟宣传的到手价明显不同%%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题#**，亟待规范%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%@%*。记者在黑猫投诉平台上看到%#*，关于预售的投诉近9万条%*%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%@，如何提升用户体验*%%，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货%%@，减少了沉默成本@%**，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说%*@，今年“618”@%#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@%。

　　那么@@*%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@，此前的预售玩法#*%#@，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售#@，匹配资金和售后资源@@%#，企业利润因此受到影响**#%*。从近年大促的情况来看@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##%。但不可否认的是**@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**。原本他们是卖多少货做多少货#**%，眼下不得不提前备货%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%@。

　　莫远明指出#@%%，从短期看%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路@#，回归本质”的善意@*。重新站在消费者的角度去思考需求*%##*，提升体验%#，是平台必须做出的调整%%*。如今%*%@，取消预售制后*#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@%，眼下的电商环境大不相同了*@##%，消费者的需求也变得更具体务实%**，更看重性价比和质价比@@@#@。因此%*##，今年的“618”大促#%**@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*@#。

　　事实上@**，当市场失去快速增长的动力时*#*%*，预售制显然已经不再适用了@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号*##*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##**。直播电商的价格是随时可以变的***#，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%##。所以坦率地讲##，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格@%，很难打动消费者#@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*@@。因此#%#，对于一刀切取消预售制%*@#@，平台亦相对谨慎%%@@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***%。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水%%*%，也是让商家有适应过渡期@#*#。

　　有产业观察人士指出%*#*@，将促销节点拉长的做法*%*，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@#*，流量红利不再%#*%，用户规模见顶*#，业绩增速逐渐变得平缓%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%@，就得关注消费本身@@@#，倾听消费者的声音*@#%，诚信经营@#@%*，少些套路@@*%，回归“以用户为中心”的初心%@。