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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病**@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验*%*，已成为电商平台的首要任务#**。取消预售制后#*%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段##@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#*##。与往年不同的是%@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%%#。

　　以往的“618”大促#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售##*#@，消费者需要先支付定金@*，一周后支付尾款*@@%%。其间%*@*%，平台会发放大量优惠券@##，吸引消费者再次购买%***#。

　　“问题是###，预售制被一些商家‘玩坏’了#@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感***#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@*，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*%#，后来正式开卖时赠品却更多#%##。”5月12日*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*。

　　其实*%**，预售制本身并非新鲜事物#%@%%，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#*%#，旨在为开发商降低资金成本@**。随着时间推移@%*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@#%。预售背后复杂的购物流程@%%%%，也让部分消费者产生了抵触心理@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#@，越来越难以兑现##**。此外%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*，如此一来@*@@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@。

　　今年4月**%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#*，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金*%%#，商家却要求她支付558元的尾款%%%@，跟宣传的到手价明显不同#%#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#*#，电商平台预售模式存在5方面的问题##*，亟待规范##@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%@#。记者在黑猫投诉平台上看到@%%@，关于预售的投诉近9万条@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%##，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务#*#。

　　“没了预售@#*，消费者买到的就都是现货*#@%#，减少了沉默成本@*@*，货品出了问题也能直接退换**。”重庆工商大学教授莫远明说#@，今年“618”#%@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#*。

　　那么#@#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%，此前的预售玩法%@%#，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售@%@*%，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响#@**%。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是%***，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%###。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货**@**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*#**。

　　莫远明指出*#*@@，从短期看%%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看%%%，这是在向消费者释放“远离套路*@，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验%%，是平台必须做出的调整@@#。如今%###，取消预售制后#@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@**%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@#*%，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实%*，更看重性价比和质价比@#。因此**，今年的“618”大促##@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@。

　　事实上####，当市场失去快速增长的动力时@%#%，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*%@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@*#@。直播电商的价格是随时可以变的#@%，但是预售规则下价格是固定的#%#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%##。所以坦率地讲%%#@，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格%%##，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@*%@。因此%%，对于一刀切取消预售制#%*#@，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#*。业内人士指出%@*#@，先从天猫下手取消大促预售制*@%@*，既是试水#**#@，也是让商家有适应过渡期@##。

　　有产业观察人士指出***#@，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源#@*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@，流量红利不再#@，用户规模见顶%#，业绩增速逐渐变得平缓*##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@@*，就得关注消费本身%##@，倾听消费者的声音%@，诚信经营***，少些套路*%@@#，回归“以用户为中心”的初心%%**。