大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:35:54
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中新网5月22日电 5月21日晚##%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%*##，没有正确理解哥哥的意思@%*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情**%#，过程中多有疏漏*@，仅经简单多方沟通后##**，按照项目强实名制规则要求%#@#*，拒绝了用户更换观演人的诉求#%#*@，改为免费退票处理@@@*，整个过程教条、死板@%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*%@，虽有努力%*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*@*，票款将于5月22日原路退回*@。另外@*#，大麦平台仍在努力协助沟通%@*##，希望能帮助哥哥真正达成心愿@*#@*。
大麦官方微博表示%##，感谢广大用户的监督%@#%*，后续将加强客户服务培训#*@*，优化服务流程##%%#，做到更有温度更及时@@%%#，避免类似事情再发生#*@##。
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