价值观是企业的软实力%@，也是发展的硬道理%%*##。

　　文 | 王言虎

　　近来%*%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*，引发大量关注与争议*#%。她在个人社交账号上发表的争议言论*#**，也在随后几天持续高居热搜榜**@@#。

　　身为百度公关“一号位”@*%@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%@@。坦白讲*@*@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#@%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%，引发负面舆情并不意外%@@@。

　　一般而言@%*#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@###，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#。作为百度价值观的重要输出窗口%#%，璩静此番无疑犯了大忌#%#%%，也拉低了企业形象分值*%*%。

　　此次翻车事件#**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#*%@。媒体报道显示%@*，此次舆情危机前@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*。此后%%@，璩静还交费5980元@*@#%，向流量操盘公司取经@*#@@。

　　应当说%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*，企业形象经营的成本也越来越高**#*。自建流量渠道、打造自我IP@#%，就成了一些企业管理层的选择%@#。此前@*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*@%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%。

　　然而@#%%，打造个人IP、输出企业形象%*#*，也不能偏离常识常情与常理*#，必须符合社会主流价值观%%%@。

　　细究此次争议言论事件%%@*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#@%，似乎多顾及一分家庭**@，就会减少一分对公司的投入@@@。在其逻辑中*@**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%#@，缺乏起码的同理心与人情味儿@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##，社交媒体时代%%@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*#@。但输出企业形象##@@@，不能剑走偏锋**%%#，更不能走火入魔@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%@，就表现得太功利、太心急*##，最终遭到了反噬#*@。

　　应当明白*%%%%，靠企业形象输出赋能的前提*#%**，是这家企业拥有良好的“内容素材”#%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%%。

　　价值观是企业的软实力@%@@@，也是发展的硬道理*%@@*。很难想象%@##，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值%#。

　　当然@#*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*#%，未必代表百度公司的价值观%*#%#。事后%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#%，“优秀员工才代表真实的百度”*%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#%%。

　　但是@@%，如此级别的高管如此公开发言**#，必然会对企业形象产生冲击*%%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%*#。

　　一方面*##*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@%**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@*。

　　企业应当明白%**，和谐共生的雇佣关系@@##*，不仅不会损害企业利益%*#%*，还会激发员工潜力%#@**，为企业创造更大价值#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@%%。

　　另一方面@%#，企业对外形象输出必须“三观正”@@*#%，学会倾听与共情*#@，更不能偏离社会主流认知@*@%。无论企业规模有多大*#@#，管理人员职级有多高**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@%*@，多接地气**@*，才能不脱轨%@*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*。体现在互联网企业内部管理上#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@#*@。尽管眼下增长承压*%#%，但正确的企业文化不能变**@*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@#。

　　管理学家德鲁克有句名言@#*%，“企业不是为它们自身而存在#%@*%，而是为实现特定的社会目标而存在#**%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**%@，而是社会利益#%%#。”社会利益有很多维度*#@，但首先应当包括关心善待自己的员工####。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君