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过夜团队游有奖励福建福鼎拓展港澳客源市场
本报记者 查睿
前晚8时#%#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%*#@。取消预售*%，是今年“618”最大亮点@@%@。没有预售、定金、尾款等环节#*@，今年“618”变简单了#%#@。但在促销常态化的当下##*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#%@#@，天猫有两次售卖期*#，第一次自5月20日晚8时开始@**，第二波自5月31日晚8时开始#@。京东只安排了一次大促*#%，5月31日晚8时现货开卖**#，消费者不用蹲点付尾款#*。也就是说*##*%，原本是京东主场的“618”*##，天猫在今年抢跑了11天%*。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#@@，一度是网购狂欢的救星%%**。2012年“双11”前%@*，为了减少大促当天的流量压力@@@#，天猫率先引入预售模式@*%@，提前锁定需求*%%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力**#%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@%%@@。对商家而言%@#，预售商品的销量也能检验市场效果#@%，一旦订单不及预期%%，还能及时调整主打商品%#%##。
彼时@##，预售玩法新鲜#%#@#，价格更低*@@%#，赠品也多%#@*，还能减少消费者一次性付款时的压力@%。因此%@#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@@#。如今#@*@*，电商天下早已时过境迁@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*####，成了投诉重灾区#@@%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#*##%，电商平台预售模式存在五大问题##@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*#%。在这一背景下#%*%，留住用户、保住增量%#@，成了电商平台的首要目标*%%*#，取消预售也在情理之中#@#。
预售或许会淡出网购狂欢#@#@，但超长的促销期%@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@#%#。漫长的促销时段@##%，引发消费疲劳感%%@@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@%，很多卖家都悄悄提前打折%**，赶在正日子前错峰大促##。”
直接打折表诚意
如今@*#%@，“618”不再是价格洼地@*，稳住用户大盘才是关键%%。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*%。淘宝网日前宣布改版@%##%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#%*。项目负责人介绍###*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%@**，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等**@#@。淘宝打开速度变快了#@*@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动##*@，以往鲜有人关注#*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%##。
在争夺用户的战�*#%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%@。更直接的表现是@%%*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归**###，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%，无需任何叠加优惠#@*，直接五折抢购%*@。这是今年“618”给用户最大的诚意%#@#%。
作为网购大促的投诉重灾区@*%@@，售后问题也是“618”试图破局的一环@*。“今年‘618’#@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@*，希望给用户带来更好的体验##**。”美腕合伙人蔚英辉说***，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*%，实现24小时不停播#*%#@，让直播间和货架电商一样@%，在任何时段都能服务用户#*。AI智能客服也能担任直播咨询服务%##@*，在售前、售中阶段的任意时段@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@，给到用户最优的购物选择@%@。针对大促期间发货慢的问题#@*%，淘宝也调整了商家发货时限#%。如果超时发货买家发起投诉@%，商家可能需要赔付@@%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度###*，给予处罚**@%。
视频号成“黑马”
如今***#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%%%，“618”更像是电商平台的年中考核@@@#。淘宝和京东依然是“618”的主角@%@，微信视频号成了今年的“黑马”#@@，抖音似乎有自己的节奏*%@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*@。
当前@*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%%%**。腾讯财报显示%@##*，今年一季度%#**，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#*#，腾讯广告收入265.06亿元#*@@，同比增长26%**%#，毛利145.20亿元@@，同比增长66%@#*%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@%。视频号总用户使用时长同比增长超80%@*。今年以来#%*%@，视频号新增开放超20个三级类目##**%，并推出多个达人激励#@###。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%@%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%*。数据显示@##%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@#%*@，店播购买用户数同比增长12倍@@%，月销过百万商家数同比增长7.4倍#*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%@*。
相比去年“618”%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#*。在中小主播“全民任务”玩法中%*@*%，主播直播分销托管商品#%#@，可根据单日分销商品GMV规模%***，奖励相应的直播曝光流量券#*。
如今*#@@*，电商市场群雄逐鹿@@@，“618”不再只是一个卖�#*%%。袷且桓鑫杼�%*，展示的不只是最低的价格%#，而是常态化低价的供应能力#%。毕竟###*%，在零售行业%@@@，价格才是“王炸”*@*%#。