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新时代新机遇——跨国企业在中国
国家统计局发布的数据显示%*，2023年末@@%，我国60周岁及以上人口超2.96亿人**#。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人@%#@，到本世纪中叶将达到约5亿人@%#%。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力%%**。据估计%*#，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右@%##。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要%@，也是满足老年人追求美好生活的需要##@%#，更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要%%*。
产业根植于市�*#*#。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�#@@。发展银发经济#@@#，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求%%#，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平*#，提高老年人生活质量####%。二是满足老年人日常生活需求*%*，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”@#%，通过提供上门服务或者就近集中服务@@@，让老年人不用再为生活琐事忧心%%@*%。三是满足老年人精神文化需求*@%%%，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品##%*，丰盈老年人精神生活**，实现“老有所乐”***。四是满足老年人的心理关爱需求***，通过提供更多心理服务和产品*#*，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感*%*#@，呵护老年人的心理健康%%。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质####，关心关爱老年人%%@#。只有精准把握老年人的消费心理和特点#@#%，才能更好地满足他们的需求%#@，提供符合其预期的产品和服务##%%#，让老年人的晚年生活更美好%@。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因%@，老年人的消费需求有其独特性%#。首先#@*#，老年人属于“价格敏感型”消费群体#@@，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约#%#，在消费时要求“高性价比”#*#@。其次%*，老年人消费还具有服务敏感性**%，相比网络购物###，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务**%@%，消费习惯更倾向于亲身感受*@。对于老年人而言%%，购物过程中的服务体验十分重要#%@#*，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任%@%#%。比如@*，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉*@@@，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要*%*。又如#@@%*，在服务型消费等方面*@*@，他们希望得到更为热情、主动的服务#@@。
在此过程中%%%%#，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用@@，导致盲目消费甚至上当受骗*##*%。比如%*##%，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点*#%%#，诱导他们购买假冒伪劣的产品#@##。
发展银发经济#%*@，是供需双方交易的经济行为*##，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为%%###。无论是提供有形的产品@*，还是提供无形的服务*#，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心*#@@，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力@@@，为老年人提供优质、用心的服务@*#，持续推动银发经济蓬勃发展*%。
(中国经济网供稿)