价值观是企业的软实力%%@#@，也是发展的硬道理@*@#。

　　文 | 王言虎

　　近来@@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#，引发大量关注与争议#**。她在个人社交账号上发表的争议言论#*，也在随后几天持续高居热搜榜@@%%%。

　　身为百度公关“一号位”@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*#。坦白讲@@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**%@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*@@，引发负面舆情并不意外@@。

　　一般而言%##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%*#。作为百度价值观的重要输出窗口@**#，璩静此番无疑犯了大忌%#@，也拉低了企业形象分值*#@%。

　　此次翻车事件%*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#*。媒体报道显示*###，此次舆情危机前*@#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@@%。此后%##，璩静还交费5980元##，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%@，企业形象经营的成本也越来越高##%%。自建流量渠道、打造自我IP**%，就成了一些企业管理层的选择#*%%。此前%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%%%%。

　　然而*%@，打造个人IP、输出企业形象*@#@%，也不能偏离常识常情与常理*#@#，必须符合社会主流价值观%#。

　　细究此次争议言论事件**##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%*，似乎多顾及一分家庭#*@，就会减少一分对公司的投入##*。在其逻辑中###%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#*，缺乏起码的同理心与人情味儿#%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#*@*，社交媒体时代###，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%%%。但输出企业形象%*%@#，不能剑走偏锋@*，更不能走火入魔#*%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#，就表现得太功利、太心急%*#，最终遭到了反噬%#*%@。

　　应当明白*@*@*，靠企业形象输出赋能的前提#@@#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%@**。

　　价值观是企业的软实力@@*%，也是发展的硬道理@%。很难想象#*%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@，能够为公司带来多大的形象增值%%。

　　当然%%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*，未必代表百度公司的价值观@@。事后#@**%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##*，“优秀员工才代表真实的百度”*#*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#。

　　但是%#%，如此级别的高管如此公开发言#@#@#，必然会对企业形象产生冲击%@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#@@。

　　一方面@%%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%#%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@##。

　　企业应当明白#%#%*，和谐共生的雇佣关系%%#%，不仅不会损害企业利益@#，还会激发员工潜力%%**%，为企业创造更大价值*%*@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#@%#。

　　另一方面*##@，企业对外形象输出必须“三观正”@@*%，学会倾听与共情%#***，更不能偏离社会主流认知%@。无论企业规模有多大*%**%，管理人员职级有多高@@**@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#，多接地气@*%，才能不脱轨*#%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%。体现在互联网企业内部管理上%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%**。尽管眼下增长承压#@**，但正确的企业文化不能变@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#。

　　管理学家德鲁克有句名言#%，“企业不是为它们自身而存在*#@，而是为实现特定的社会目标而存在%*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#**，而是社会利益*#%#。”社会利益有很多维度%@*@%，但首先应当包括关心善待自己的员工*###@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君