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欧洲南方天文台拍摄炫目星空如烟火盛放
5月14日晚@%#*，阿里巴巴集团公布最新财报@%*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@@%，成为本季重要亮点*@%%@。
财报显示@#*，截至2024年3月31日季度内**@##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长###，88VIP会员数量突破3500万人#*%，同样保持双位数增长@@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@，淘天集团实现营收932.16亿元@%##%，同比增长4%#@***，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%%，全面超市场预期#%。
财报指出%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入***@@，旨在提升用户体验%##，从而提高消费者留存率%*，并提升购买频次”@%*。基于这一战略#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%*%#，加大相关领域投资力度#*@%@。
针对消费者服务体验@#*#*，自去年12月底开始%#*@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@#*@，全面优化用户体验@###。对于88VIP等会员用户*@%##，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@#%*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#**%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#@*，不少消费者发现%@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@，且面积有所缩蠤*#%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%%，APP打开速度也有提升*#。有业内人士分析认为#@%@，淘宝作为服务亿万用户的APP%*@*@，牵一发而动全身**#，能够短期内推出这么多变革%@@，意味着其正在打破内部藩篱%#@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@@。
在改进用户体验的同时*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##@。今年1月%*%@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%%，推出两大项佣金优惠政策**#，最高优惠幅度高达95%%%**#，普通商品最大优惠达50%%%#。
此外*%，针对品牌商品*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#%#，持续加码“真补贴、真省钱” %%*%@，在全网低价基础上#%%@*，再打7折*%@，活动吸引了超过500大牌*%%%@，超过2000万件货品参加##@%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%*@#。
值得关注的是%%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*@，商家负担也进一步减轻@##**。数据显示@%*@#，为助力商家降本增效@%%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*@#，帮助商家降低经营成本%*@，中小商家受益尤为明显@*%。
此外**@##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%*@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%%#*。瑞银最新报告显示%%*#*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@##@，表现优于其他传统电子商务平台%#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%##，新入驻商家数同比增长60%@#@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#**@@，新商家同比增长率突破100%*@@@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#，商业吸引力持续加强%%@#%。