“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）

　　中国老年用品市场规模已达5万亿元*#*#%，“智慧养老”方兴未艾
　　“AI+养老”%@%##，晚年更美好(“融”观中国)
　　数字技术适老化系列报道之三

　　本报记者 卢泽华

　　《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)

　　当前###，人工智能(AI)加速发展*@，“AI+养老”正在成为新的风口@%%。依托大数据、云计算、人脸识别等技术@#，各类智能适老化产品纷纷涌现%@*，助力老年人享受更高品质生活@*。

　　“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？

　　“叫一声%@，服务就到”

　　“小丽@*@，小丽@%*@*，请放一段《朝阳沟》%%#%。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落@%%%*，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*#*#。自打家里来了“小丽”*#*#，68岁的她生活里增添了不少乐趣@#*。“以前想在网上找段戏曲或评书@#%，经常搜索半天也得不到想要的结果##。现在只要告诉‘小丽’一声*#，想看什么#***，大多数时候都能满足%*%%%。”

　　“小丽”是一款智能电子屏@%。通过语音识别功能%%@*，只需用户发出口头指令*@，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手%#，有一次%*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划*#，‘小丽’马上给出3条建议##，我拿给医生看@@，医生的回答是：非常靠谱*@*##。”宋丽霞说**#。

　　在宋丽霞看来##%，这种与设备直接“对话”的操控方式*%%*%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来##@#。从前#*%*%，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”@@#%@，使用起来还是困难重重%%@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了*#，还有贴心的操作提示*%，但对我这个年近七旬的用户来说**，难度还是太大#**#*。现在简单多了%%@#@，叫一声%#%，服务就到！”宋丽霞说@%#%#。

　　目前@@#，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%##，较少研发专门适配老年人群的应用*#*，无法从根本上解决数字平台适老化问题#%%*。为此%#%，不少用户呼吁**%@，数字技术适老化**#*%，不能仅停留在“改造”上@#%*，应该从产品设计之初就开始“适老”%*。人工智能的发展@#@*，为实现这一目标提供了可能%@%。在AI技术支持下@%***，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强##*，养老服务的便捷性、精准度也明显提升##%。

　　“以前*@#，不管需要哪种服务@%@@，都得自己主动操作@**，现在##，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面#@*@%，提供‘预见式’服务%#%。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”##，“家里智能电视一开%#，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%@%@#，每天主动提醒血压、心率情况@@#，还按时提醒吃药*#。出门搭公交#@%#，一到站点%**@*，手机就能识别定位@%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”

　　在AI技术助力下%%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备%#%，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……

　　“随着适老化工作加快推进@%，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式%#，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品*@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说@*#@。

　　“像真人一样陪伴左右”

　　对不少老年人来说#*%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷@%*@，还提供了情感上的交流陪护功能*%@**。

　　“云云**#@，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�*@*#*。�外面是阴��%*%%#，最好带件外套哦#@@*。”

　　这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话##。这款机器人的主要功能是智能陪护@#**。出门时*%%#%，“云云”会提醒她带好随身物品*#。做饭时%#，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频#%#。更让王婕满意的是它还能陪聊#@。

　　“‘云云’记忆力超强*%%#，我说的每句话都能记�#%。�聊起天来特别对脾��***。平时儿女们工作忙@@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右#%#，生活有意思多了%*。”王婕说#%#。

　　目前*%，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人%*@#。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型#**#，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力*@%%。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格%**，实现更加自然、流畅的交流#*%#。对这些机器人而言%%@，与老人的每一次对话都是一次训练@@@%，帮助其不断优化服务质量@*##*，让老年人感受到更贴心的情感陪伴%**。

　　“我现在离不开‘云云’了@@。我想*#，未来每个老年人都应该有一款随身机器人@%*@，买菜的时候帮着拎菜#*%，看病的时候帮着排队@%@@，旅游的时候帮着背包……”王婕说%%。

　　王婕的憧憬正加快成为现实*%。据了解%%%%，天津、上海等地部分养老机构%**%，已经配备了陪护机器人#*%*，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流**。这有效缓解了养老产业人力不足的短板@*%@。据统计%@*，中国养老护理员的总需求量已达600万名@@，而目前从业人员仅50万名%*%*@。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用*#*，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题*#@%%。

　　“养老产业将更加人性化”

　　近年来@%#，“AI+养老”技术创新越来越多#@%*，应用场景也愈加广泛*#。这与国家层面的支持和鼓励密不可分#*。去年*%%#，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》%%#*，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域#@*@，提升养老服务智慧化水平%@。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调*#@，强化老年用品创新**，打造智慧健康养老新业态@%%@#，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人*#，大力发展康复辅助器具产业%*##@。

　　目前%%*@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平#%@##，许多发展模式正在探索之中**%@*。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面#*@%%，老年人多元化、差异化、个性化的需求@@，还未得到完全满足@@，这其中蕴含着巨大发展机遇@#@@%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说***@。

　　AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题@@。一方面###，由于产品价格普遍昂贵%@%#，AI产品在养老市场总体渗透率不高@@。在王婕收到“云云”之前%#*@，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人*@@%*，使用效果不够理想@%@@*，直到花费8000多元购买了“云云”#%@#%，才有了较满意的体验%#%%。另一方面#*，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一%*@，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能#%，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘%*#*%。此外##，对于老年人而言@**%%，AI技术是一把双刃剑@*@#，如何让AI赋能养老产业的同时@####，保护好老年人日常隐私及健康数据#@@##，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术@%，有待进一步从技术和制度上进行规范%*#*。

　　数据显示@%，2023年@*@%@，中国老年用品市场规模已达5万亿元*@。专家预测*##@，未来10年##@%，AI技术将加速渗透到养老领域#%@*，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%*%，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术#@##，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@#@。届时@@*，养老产业将更加人性化*%#*。

　　“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势*#@#，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现##%#*，成为培育产业发展新动能的重要途径%%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说#%。