淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
2024-05-15 08:43:05
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中新网国家统计局：4月下旬生猪（外三元）价格环比下降1.3%
5月14日晚@*%%@，阿里巴巴集团公布最新财报@**%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##，成为本季重要亮点*@%@。
财报显示%@#%，截至2024年3月31日季度内##@@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#**，88VIP会员数量突破3500万人#*%，同样保持双位数增长##*%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#%#@，淘天集团实现营收932.16亿元%%@##，同比增长4%%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*#，全面超市场预期#*@*@。
财报指出#*#*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#，旨在提升用户体验##@*@，从而提高消费者留存率*#*，并提升购买频次”*%#%#。基于这一战略***，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%#@#，加大相关领域投资力度#%%#。
针对消费者服务体验#**#@，自去年12月底开始*@##%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@，全面优化用户体验*%%#@。对于88VIP等会员用户@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@#*，不少消费者发现%@%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@#，且面积有所缩�#*@#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%%，APP打开速度也有提升@#*%。有业内人士分析认为%@，淘宝作为服务亿万用户的APP##@@，牵一发而动全身##%@，能够短期内推出这么多变革*#*##，意味着其正在打破内部藩篱%@*@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@#@。
在改进用户体验的同时@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@@。今年1月%##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#**@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%*@，推出两大项佣金优惠政策@@@，最高优惠幅度高达95%@*，普通商品最大优惠达50%#@。
此外**@@，针对品牌商品*@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**%，持续加码“真补贴、真省钱” %%%#，在全网低价基础上@%@*，再打7折@*#，活动吸引了超过500大牌#*@#%，超过2000万件货品参加%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#*#*。
值得关注的是*@@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#%，商家负担也进一步减轻#@#。数据显示*#@，为助力商家降本增效@@%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供####%，帮助商家降低经营成本%##，中小商家受益尤为明显@@*@#。
此外#*%@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器##%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*%@%*。瑞银最新报告显示@@%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%##@*，表现优于其他传统电子商务平台#@#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%，新入驻商家数同比增长60%@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%*#，新商家同比增长率突破100%%@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%*%@@，商业吸引力持续加强*@。
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