价值观是企业的软实力%@@，也是发展的硬道理#@。

　　文 | 王言虎

　　近来##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%*##，引发大量关注与争议@@##@。她在个人社交账号上发表的争议言论@*，也在随后几天持续高居热搜榜###。

　　身为百度公关“一号位”#*@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲*#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%##*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%##@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#*#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*@，引发负面舆情并不意外#*@#。

　　一般而言%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##@**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#。作为百度价值观的重要输出窗口%#%，璩静此番无疑犯了大忌##%，也拉低了企业形象分值*#%%。

　　此次翻车事件%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@**@。媒体报道显示@%##@，此次舆情危机前%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@#。此后%#，璩静还交费5980元%#，向流量操盘公司取经*@。

　　应当说*%#@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*，企业形象经营的成本也越来越高*%**%。自建流量渠道、打造自我IP#%@@@，就成了一些企业管理层的选择@%#%。此前%#@**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**#%。

　　然而*%*，打造个人IP、输出企业形象@#，也不能偏离常识常情与常理@*，必须符合社会主流价值观@%*%*。

　　细究此次争议言论事件@#%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*##，似乎多顾及一分家庭*%#，就会减少一分对公司的投入*#@。在其逻辑中*#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##*，缺乏起码的同理心与人情味儿##%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@@，社交媒体时代%*@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#@#。但输出企业形象@@*，不能剑走偏锋%@，更不能走火入魔%###。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@***#，就表现得太功利、太心急#@@#，最终遭到了反噬%%@@。

　　应当明白%*@%，靠企业形象输出赋能的前提*###，是这家企业拥有良好的“内容素材”**@%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@*。

　　价值观是企业的软实力*#@，也是发展的硬道理%@#@%。很难想象#%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@#，能够为公司带来多大的形象增值@@*。

　　当然%@#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#@@，未必代表百度公司的价值观#%。事后%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@**@，“优秀员工才代表真实的百度”@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##。

　　但是%%，如此级别的高管如此公开发言##，必然会对企业形象产生冲击%*%*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%*。

　　一方面%%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@##%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##。

　　企业应当明白%##@，和谐共生的雇佣关系*#%，不仅不会损害企业利益%@，还会激发员工潜力*@%%#，为企业创造更大价值@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#%#。

　　另一方面@@#，企业对外形象输出必须“三观正”#%@，学会倾听与共情@%*%，更不能偏离社会主流认知*%%@%。无论企业规模有多大%#%，管理人员职级有多高*##@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%@，多接地气##，才能不脱轨@**#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*#**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*@%。体现在互联网企业内部管理上@@@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%#%#。尽管眼下增长承压#*，但正确的企业文化不能变%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**@@#。

　　管理学家德鲁克有句名言*#%@，“企业不是为它们自身而存在@*，而是为实现特定的社会目标而存在#@@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@**，而是社会利益*#@@。”社会利益有很多维度*#，但首先应当包括关心善待自己的员工*%%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君