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　　今年“618”大促与往年不同的是%@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务#%%*@。取消预售制后*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%*##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%#。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促#**#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@#%%，消费者需要先支付定金@#@，一周后支付尾款***#。其间%#%*，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买*#%@%。

　　“问题是*@@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%@。”业内人士指出%*#*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@**，规则也复杂#@@，经常都是做‘算术题’#@%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@%%@，后来正式开卖时赠品却更多@*#*。”5月12日##*##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%##%。

　　其实#*%*，预售制本身并非新鲜事物%@*，它在被引入电商领域之前#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@，旨在为开发商降低资金成本%**%。随着时间推移*%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%##*。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@#，越来越难以兑现@*#@@。此外@#@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%%*@，如此一来###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@%%。

　　今年4月%#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@@，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@*#。但凌女士付完定金%*@*，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#*@%，亟待规范*@*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%*。记者在黑猫投诉平台上看到@@##@，关于预售的投诉近9万条*@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@***#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@#@，如何提升用户体验**#**，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售%*@*，消费者买到的就都是现货@**%，减少了沉默成本%*##%，货品出了问题也能直接退换@@%。”重庆工商大学教授莫远明说%#*，今年“618”%%%@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#%*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题***@。

　　那么@#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@*#，此前的预售玩法#*，包裹了大促的“外衣”#@%#，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响@#*@@。从近年大促的情况来看@@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#@。但不可否认的是@%*%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**#。原本他们是卖多少货做多少货#%@，眼下不得不提前备货#%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#%#%。

　　莫远明指出@#%#，从短期看@%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@##@。但从长期来看%%#@，这是在向消费者释放“远离套路*%#%，回归本质”的善意@*。重新站在消费者的角度去思考需求##*，提升体验##*，是平台必须做出的调整@@。如今@%%%#，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*%，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比**@*。因此%###，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%###@。

　　事实上*#，当市场失去快速增长的动力时*##，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##*。直播电商的价格是随时可以变的@#%*@，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者@%%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@*#@。因此*#@*#，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%@。业内人士指出*@@%%，先从天猫下手取消大促预售制@%#@@，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期@*%@。

　　有产业观察人士指出*%@，将促销节点拉长的做法@@%%*，让平台和商家都投入了过多的资源**@。国内电商行业进入了存量竞争时代**%，流量红利不再%*，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**##，就得关注消费本身%@，倾听消费者的声音#*，诚信经营@%*@#，少些套路*%#*#，回归“以用户为中心”的初心%@@。