价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理#%*#。

　　文 | 王言虎

　　近来@%##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**%%，引发大量关注与争议*#。她在个人社交账号上发表的争议言论#@#*，也在随后几天持续高居热搜榜%***。

　　身为百度公关“一号位”@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%。坦白讲#*@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@#**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@@，引发负面舆情并不意外*@。

　　一般而言%%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@%*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现***@*。作为百度价值观的重要输出窗口@#@，璩静此番无疑犯了大忌****，也拉低了企业形象分值##%。

　　此次翻车事件@%##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@##。媒体报道显示@###，此次舆情危机前*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%@。此后*@@，璩静还交费5980元@##%*，向流量操盘公司取经%%#*。

　　应当说%#@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@##%*，企业形象经营的成本也越来越高*%%。自建流量渠道、打造自我IP%@*@，就成了一些企业管理层的选择*##@%。此前%##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@**#。

　　然而#@@@#，打造个人IP、输出企业形象%%@#，也不能偏离常识常情与常理%@%#*，必须符合社会主流价值观#%。

　　细究此次争议言论事件**%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%，似乎多顾及一分家庭**@#@，就会减少一分对公司的投入@@。在其逻辑中***，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#@#，缺乏起码的同理心与人情味儿@@@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求**@，社交媒体时代%#%#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@*#。但输出企业形象*#**#，不能剑走偏锋%#，更不能走火入魔%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@**%，就表现得太功利、太心急*@%*，最终遭到了反噬%%@。

　　应当明白@@@@，靠企业形象输出赋能的前提*@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%@*#。

　　价值观是企业的软实力*###@，也是发展的硬道理%#*%。很难想象*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*@*%，能够为公司带来多大的形象增值#%@%。

　　当然*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@%%@，未必代表百度公司的价值观##%。事后*%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%*，“优秀员工才代表真实的百度”#**#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#*@#。

　　但是##@#*，如此级别的高管如此公开发言#*，必然会对企业形象产生冲击%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@。

　　一方面@*%#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%*#*。

　　企业应当明白*%@%%，和谐共生的雇佣关系%*，不仅不会损害企业利益#*#，还会激发员工潜力%@，为企业创造更大价值**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#%。

　　另一方面@**@#，企业对外形象输出必须“三观正”%%#，学会倾听与共情#%，更不能偏离社会主流认知@%*@@。无论企业规模有多大%%*#，管理人员职级有多高*@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@，多接地气##%#，才能不脱轨##。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@*。体现在互联网企业内部管理上**@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*。尽管眼下增长承压%##，但正确的企业文化不能变*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*。

　　管理学家德鲁克有句名言%%，“企业不是为它们自身而存在#@#@，而是为实现特定的社会目标而存在@#*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#**%，而是社会利益%@%@@。”社会利益有很多维度%*，但首先应当包括关心善待自己的员工##%#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君