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　　今年“618”大促与往年不同的是%#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%，但也饱受消费者诟病*@*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验%%*%，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%*。与往年不同的是*#%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%*。

　　以往的“618”大促*@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*%，消费者需要先支付定金**#，一周后支付尾款*#*。其间@@#%，平台会发放大量优惠券**@，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%*@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###%*，规则也复杂#@%#@，经常都是做‘算术题’*%%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%，后来正式开卖时赠品却更多*#@@。”5月12日***，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#*。

　　其实%@，预售制本身并非新鲜事物#@#，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*%*#，旨在为开发商降低资金成本%%%。随着时间推移@%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**@。预售背后复杂的购物流程#**，也让部分消费者产生了抵触心理**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@*@，越来越难以兑现***@。此外*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@#@%，如此一来@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@**。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@*#，商家表示消费者预付50元定金后@##*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%**#。但凌女士付完定金*#@，商家却要求她支付558元的尾款*%***，跟宣传的到手价明显不同@*@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@##，电商平台预售模式存在5方面的问题*@*#*，亟待规范%%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%**@。记者在黑猫投诉平台上看到@*#*，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#@*，如何提升用户体验#%@%@，已成为电商平台的首要任务@@%#。

　　“没了预售*##，消费者买到的就都是现货@#*，减少了沉默成本#%*，货品出了问题也能直接退换%#**。”重庆工商大学教授莫远明说@@##%，今年“618”@%@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@%。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*，此前的预售玩法*%*@，包裹了大促的“外衣”*%@，商家一般要降价销售%%#，匹配资金和售后资源#@%，企业利润因此受到影响@@*。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*。但不可否认的是@#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#@。原本他们是卖多少货做多少货#%*#@，眼下不得不提前备货*@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*#。

　　莫远明指出%@%%#，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@@*。但从长期来看*@*，这是在向消费者释放“远离套路#@@#@，回归本质”的善意@*%%。重新站在消费者的角度去思考需求#**，提升体验%%，是平台必须做出的调整#*。如今%@，取消预售制后@@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来###*，眼下的电商环境大不相同了@*%#，消费者的需求也变得更具体务实*#@，更看重性价比和质价比##%。因此#@#*@，今年的“618”大促*@**，将会是电商平台之间的一场空前较量%@##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@@#@。

　　事实上#%%*@，当市场失去快速增长的动力时#*@@，预售制显然已经不再适用了*#%@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的*@@，但是预售规则下价格是固定的%@***，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%。所以坦率地讲#%@**，预售模式有点过时%%#%@，如果没有特别低的价格#%*%#，很难打动消费者**@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@#*。因此%%@@，对于一刀切取消预售制@##%，平台亦相对谨慎*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@#@@。业内人士指出@#@，先从天猫下手取消大促预售制%%，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期*@*。

　　有产业观察人士指出*@*，将促销节点拉长的做法%%##%，让平台和商家都投入了过多的资源*@@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%@#，流量红利不再%%，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓%#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**#*，就得关注消费本身#*##，倾听消费者的声音*#，诚信经营#%，少些套路%#%%，回归“以用户为中心”的初心%@#。