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习近平同塞尔维亚总统武契奇共同会见记者
王庆峰
近日*@@*#,江苏省卫健委印发通知@@#@@,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目@%@*@,有效解决患者一次看病多次挂号的问题@#。
长期以来*@@*@,“重复挂号烦”是许多患者的痛点*#@。比如@*@@%,一些检查结果需要第二天才能拿到%*##@,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多*@*,一天内无法完成@%%,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映##%,“一共输液6天%%,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担**,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上%%@,严重影响了就医体验*@%。
这几年%%@@#,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳@%,一些地方也推出了实质性举措%@*#*。比如%##@*,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策%#%@。去年*#**,深圳出台规定3天内看检查报告免费@@#,一些医院在执行中将时间拉长到14天%@@#@,广受各界好评%%*。而像江苏这样全省推行的尚属首次#**%@,层级高、范围广%##%*,具有更加显著的突破性意义*%。
这是因为#*,挂号看似是一件小事#*%**,却涉及一系列流程的规范*@*@@。假设复诊的患者不用重新挂号*%%@,会不会有患者多次去门诊咨询#%%,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起*%@,会不会导致排队秩序混乱%##@,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计@%##。回到江苏方面的规定%*,所谓“一次挂号管三天”#*,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊#%,更准确的说法是“一次就诊付费一次”**。如果患者需要到其他科室就诊的**@@,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的@***#,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%%,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面@#%,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源##%,分别排序#%@,互不影响%@*。
此外**,还有一些人担心*@,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费%#,其实是“医事服务费”%%,主要用于补偿医疗机构运行成本@@,体现医务人员技术劳务价值#*。如果不管不顾地取消**,会有损医生提供服务的积极性#*,这就需要医院方面统筹考虑*#,制定新的绩效考核标准@#%#,确保医生利益*%*。
从更大层面上*#,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向#@%。如今@#,随着人民生活水平提高##@,大家对医疗服务的需求也日益增长##,也需要不断优化供给##。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间##**,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认@@*@,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题*@#*,围绕患者看病难、挂号难等问题#*#%,靶向聚焦%*###,精准施策*%#%@,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心**@*。
改善就医体验、提升患者感受%%#*,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措%*@#@。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目###@#,越多越好%*。(南方日报)