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深港共建大湾区国际仲裁高地
5月13日%#*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*@@。经测算**##%，2024年4月中国快递发展指数为416#@%，同比提升16.7%*#%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@*，发展趋势指数为67.7#%。4月##*%，行业市场规模稳步增长##*%，服务质效不断提升**@%*，发展能力有所增强#%，运行态势整体向好*%%。
4月@*#%，快递发展规模指数为494.2#@#@@，同比提升27.7%#*。从分项指标看*%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%#%。截至4月29日@*@*@，今年全国快递业务量已达500亿件@**，比2023年提前32天%#。
4月@@*#@，快递服务质量指数为648.8#*#%，同比提升15.5%@@%。从分项指标来看@*#%，快递服务公众满意度预计为83.8分%*，同比提高1.9分@*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#*，同比提高2.9个百分点*@@#@。
一是末端服务优化完善@@*@*。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@，实现“一刻钟上门”的高效服务%#。入驻昆明长水机�%%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@*，将寄递服务与文化创意相结合%*%，满足游客个性化的需求*%#。
二是智能服务深化发展#*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%*#*，降低末端派送压力与人力成本#%@%。在北上广等一线城市%@，推出“无人仓配服务”@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%#%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%@。
三是特色服务提质升级#*#%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式###*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@%。通过产地直发模式#%@@，保障春茶上行##@#*。
4月%#@**，快递发展能力指数为221*#%*，同比提升3.5%#%。行业蓄力增强基础能力**，提升跨境服务水平@**@。
一是设施网络持续完善#*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@@%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#*#%，干线转运网络逐步完善@*#@，分拣效率进一步提高#**。
二是运输方式创新发展*#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列##*，提升陆路运输效能@@*#。积极拓展低空经济应用场景%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%%，“低空物流”服务网络加速布局@*@。
三是跨境能力日益增强@**%%。快递企业发挥境外本地服务优势%##，力拓国际会展领域@*#*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@，跨境服务场景不断丰富*%*%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@*@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%##@。
4月*@%**，发展趋势指数为67.7#%%。快递企业持续挖掘市场增量#%*#，着力改善服务质量%*#*，积极拓展发展空间@@#*，行业发展充满活力%*@。预计5月%@**，行业仍将保持合理增速#@@，持续向好发展*@*#。
(总台央视记者 唐颖)