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　　专业人士表示#@@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象###，既有利于维护自身合法权益@%@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%*%%，促进旅游市场健康持续发展@*#@%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@，确认了没有隐性收费和购物环节*@*#@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%#**#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#*%，引导旅客在多个购物点购物@@@%@。”谈起“五一”假期的出游经历@*，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%@@。

　　当发觉“不对劲儿”后#*@%*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@##*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@**，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%%@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%%*。

　　随着年轻人维权意识增强*@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%%@##。专业人士表示@#@%#，这既有利于游客维护自身合法权益##@，也能推动供给者遵循市场规则*@@，促进旅游市场健康持续发展%@*。

　　说好无强制购物*#@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中##*#%，面对这一问题#%*##，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@*@@，陈冬和家人共支付了1500元*#*，满怀期待地从江苏南京出发@*@，目的地是贵州贵阳@*@#@。不过@@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”***。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@@*%@，表上密密麻麻列了多个购物点@#，涉及珠宝、翡翠、银器等#@%#，每个购物点预计耗时1~2个小时@%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#***，不得不把合同签了%%**@。”陈冬无奈地说##@。

　　更让陈冬难以接受的是@#，该旅游项目从第二天起#*#@，每天都有半天的购物环节%@*@#。多位导游接力推销产品*#，话术“堪称洗脑”@@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦***@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**，但不能这样‘强买强卖’@#。”陈冬回忆道%%，当时很多游客听了导游的推销话术后@#，心理压力很大%##，心情也很糟糕#@%%@。

　　在随后的行程中@%#，陈冬还发现%@@%，该项目的住宿、饮食等条件#%*%*，也与旅行社此前的宣传内容不符@#%。看到相似项目的经验帖说*%%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%#@**，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%**。

　　随后##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*@##*，并发布到社交平台%%@#。“我们不认坑也不认宰#*，更不能让更多人上当受骗！”他说*##%#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@#，是一个值得肯定的好现象@%##。

　　参考“避坑指南”*%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@**，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@#*%#。熊女士表示%#，自己预订该酒店时*@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%%。

　　“假期客流量未达预期%%，酒店临时降价@#%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@*#*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%@#@，并根据建议联系了平台客服**#%。“没想到#%#，按照‘维权指南’操作后%*@#@，真的顺利退了差价*%%。”熊女士说*#*%。

　　关于该现象@*@**，广东耀文律师事务所律师张爱东认为##%#，近年来*@%%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@**@，消费者维权方式更为理性#***%，投诉式维权越来越多@##，效果也更加明显%*。

　　“五一”假期前*%**@，湖南长沙的00后消费者李俊晨*%**，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%%*@@，却被告知无法退票#*%#。“为何不能退票**#*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##%。他上网搜索发现@##%*，其他网友也有类似经历**，于是将自己的“教训”分享到了网上@%@@@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%@*%。随后他按照建议%*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@**。通过拨打批文中的电话%@，并提供相关管理部门文件截图@@@%，李俊晨最终退票成功##@。

　　“市场经济本就是契约经济%%#%，需要供求双方共同遵循达成的契约@*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示##%，年轻人对不合理现象及时进行投诉#@#@#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%@#%#，有利于旅游市场健康持续发展**@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*%#，5月3日晚@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话***，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*@%。经协调@#*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*%**，个别不合法的“低价购物游”@%%，极大地影响了旅客的消费体验@@@。不过##**，参照指南依法投诉后@%*%@，当地相关部门工作人员很敬业@@，处理速度也很快*#%。期待下次再去旅游时@@%%*，能开心地来###@#，开心地回去*%@#。

　　对此@*，张爱东认为@@，年轻消费者不认宰的现象%%*#，反映了法治教育的成效#%*@@，同时@#@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*@*%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%#。

　　“对待消费者的投诉*#%*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#%。”张爱东还建议##@#*，通过消费维权投诉个案#%@%，梳理行业普遍现象%%%%，进而开展主动监管@#%*#。

　　徐虹也提醒*@#@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@@%*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@*，这样才可能再次赢得市场肯定#@，获得创新发展的机会%@#%。

　　陈音江认为@@@#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%@，畅通旅客投诉渠道%%*%@，降低消费者异地投诉与维权成本*%%，提高问题处理效率@@@##。此外@%%，还应构建“全域旅游”新格局#%*，建立区域旅游联合监管机制*%*。