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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#，但也饱受消费者诟病%%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验@*@，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后@#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@@。与往年不同的是@@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。

　　以往的“618”大促@%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款%#@。其间*#*%，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买*@*#。

　　“问题是##*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@@*。”业内人士指出*%%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%@*，规则也复杂@#@@%，经常都是做‘算术题’@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*，后来正式开卖时赠品却更多@**。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##*。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物@%@%#，它在被引入电商领域之前%%**，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#*%，旨在为开发商降低资金成本@@@。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@%##，越来越难以兑现#%*#。此外@*%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来%#*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%%%#。

　　今年4月*@@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%，商家表示消费者预付50元定金后%%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金##**，商家却要求她支付558元的尾款%**@，跟宣传的到手价明显不同#*%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#@，亟待规范**@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到%#**@，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@##，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务###%。

　　“没了预售%*#*@，消费者买到的就都是现货%%#，减少了沉默成本*#%@，货品出了问题也能直接退换*%**#。”重庆工商大学教授莫远明说@@#%*，今年“618”#**@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%，此前的预售玩法##@*#，包裹了大促的“外衣”@**，商家一般要降价销售@#%#，匹配资金和售后资源@#@@，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@。但不可否认的是%**#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%。原本他们是卖多少货做多少货#*%#，眼下不得不提前备货#%%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@%。

　　莫远明指出*@##，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##**。但从长期来看***##，这是在向消费者释放“远离套路%@*%*，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验@*%*，是平台必须做出的调整@**。如今*#*%，取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*#，眼下的电商环境大不相同了%@%#，消费者的需求也变得更具体务实#*#，更看重性价比和质价比*#。因此*%，今年的“618”大促%*%，将会是电商平台之间的一场空前较量%#*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@@。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了@%%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%%#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@#@。直播电商的价格是随时可以变的#%%#，但是预售规则下价格是固定的%#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%。所以坦率地讲*@%*@，预售模式有点过时@%@#@，如果没有特别低的价格###，很难打动消费者*##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@#%%。因此@**，对于一刀切取消预售制%*##%，平台亦相对谨慎%%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出#%**，先从天猫下手取消大促预售制*#@**，既是试水@##@，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出**@，将促销节点拉长的做法@%@，让平台和商家都投入了过多的资源#%*##。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%，流量红利不再*%，用户规模见顶#@，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%%，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音*#*，诚信经营%@@%，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心%%。