GGPoker(ggn666.com)
东西问·中外对话｜“在绿色发展方面，中国一直在发挥引领作用”
5月14日晚%***%，阿里巴巴集团公布最新财报%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%@#*，成为本季重要亮点*@###。
财报显示#*，截至2024年3月31日季度内*%@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**#*，88VIP会员数量突破3500万人#@，同样保持双位数增长@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#*，淘天集团实现营收932.16亿元*#*%，同比增长4%@%%@*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#**#，全面超市场预期*@。
财报指出%%@*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##%**，旨在提升用户体验@##@%，从而提高消费者留存率%%*，并提升购买频次”%*。基于这一战略@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%，加大相关领域投资力度#*。
针对消费者服务体验#**%，自去年12月底开始%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%%##，全面优化用户体验**%%%。对于88VIP等会员用户*#%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%%@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@%*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*@%@，不少消费者发现*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#，且面积有所缩�%%#@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%*，APP打开速度也有提升@%*。有业内人士分析认为%%，淘宝作为服务亿万用户的APP%@@*#，牵一发而动全身@@*@%，能够短期内推出这么多变革**#，意味着其正在打破内部藩篱#%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@@。
在改进用户体验的同时##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点***%*。今年1月%%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##%%，推出两大项佣金优惠政策#%*#，最高优惠幅度高达95%*%*@%，普通商品最大优惠达50%%*@。
此外%@%，针对品牌商品##@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*，持续加码“真补贴、真省钱” %*#@，在全网低价基础上@*，再打7折%##，活动吸引了超过500大牌%###，超过2000万件货品参加@*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%。
值得关注的是*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%*，商家负担也进一步减轻@#**#。数据显示%@*，为助力商家降本增效@#**#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@**，帮助商家降低经营成本#***，中小商家受益尤为明显@%%#。
此外@#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器##@##，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*。瑞银最新报告显示##%#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%，表现优于其他传统电子商务平台@%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%，新入驻商家数同比增长60%@%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点***，新商家同比增长率突破100%*%#%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#，商业吸引力持续加强%#%。