预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#*##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@@%%@，已成为电商平台的首要任务@#@。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**#%。

　　以往的“618”大促##*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%%*，消费者需要先支付定金**##*，一周后支付尾款%*#。其间%*#，平台会发放大量优惠券%#@%，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是@*%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*##%。”业内人士指出****@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#%，规则也复杂@@#*，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@@，后来正式开卖时赠品却更多#%@#%。”5月12日%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实#*，预售制本身并非新鲜事物%*，它在被引入电商领域之前@#%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*###，旨在为开发商降低资金成本***。随着时间推移@@%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%*。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理#**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%##，越来越难以兑现##*。此外##**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*%*@，如此一来%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%@@#。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*##@@，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条@@@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%#*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#*，如何提升用户体验#@%%#，已成为电商平台的首要任务@#。

　　“没了预售#@%，消费者买到的就都是现货*##，减少了沉默成本*#*#%，货品出了问题也能直接退换%#%%。”重庆工商大学教授莫远明说@*%@，今年“618”@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@%#，此前的预售玩法%%#，包裹了大促的“外衣”%*%@，商家一般要降价销售%#@，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响**@%。从近年大促的情况来看%%@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%#@。但不可否认的是#*@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货@%@%，眼下不得不提前备货@***#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%*。

　　莫远明指出*%#*@，从短期看*#%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路***#，回归本质”的善意%@*。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验@#*，是平台必须做出的调整%@*#。如今#*@@*，取消预售制后##%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#@#，眼下的电商环境大不相同了%@*@#，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比#@@%。因此#*，今年的“618”大促@%*%，将会是电商平台之间的一场空前较量##**%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*#。

　　事实上%%@*@，当市场失去快速增长的动力时@#*%#，预售制显然已经不再适用了*#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的%*%#@，但是预售规则下价格是固定的@**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@**。所以坦率地讲*@@，预售模式有点过时@%#@%，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*###@。因此*##，对于一刀切取消预售制%%#*#，平台亦相对谨慎***%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@。业内人士指出*%*，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水@*##，也是让商家有适应过渡期%@%*。

　　有产业观察人士指出%@@#，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代%@*@，流量红利不再@#@#，用户规模见顶@@@*，业绩增速逐渐变得平缓@#@%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@@@，就得关注消费本身%%#，倾听消费者的声音%%*#，诚信经营*#，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心#@*@。