“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期%@##，中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头##@，已成为金融机构贷后环节新的风险点###@。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者#*#%，应通过正规渠道表达诉求@%%#，依法理性维权%@。

　　代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益#%**@。然而#@，非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实*%@。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”%**@，向消费者收取高额手续费、咨询费%@%%@，并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节#%，向金融机构发起大量不实投诉举报*#，严重扰乱正常金融市场秩序#@*#@。

　　近年来##*#@，金融监管等部门采取措施@#，集中整治非法“代理维权”*#，但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求*%#@#，短时间内难以彻底根治**。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势%*%，也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关%*%%。在信息不对称的情况下%**@，面对逾期等问题%@#，很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽*@#@#。另外*%，目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全*%%#，给公安机关立案带来了阻碍*@###。

　　打击非法“代理维权”**@*，重在堵“偏门”、开“正门”%*%#。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制##**#，优化贷后管理服务*@%#，这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环**%。金融机构应把消费者诉求放在首要位置*%%*，及时解决问题*#，最大程度让消费者远离不法分子侵害*@*@。此外%%，还应强化法治建设##*@%，明确对此类金融黑灰产的处罚机制#**@，持续对非法“代理维权”保持高压态势；加快运用金融科技手段*%*，建立资源共享、数据互通机制@*%，切实保护金融消费者合法权益%**%@。

　　王宝会

　　(经济日报)