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图览丨这个最东边又最西边的国家，曾多次力挺中国
5月13日*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#@@#。经测算@*%%%，2024年4月中国快递发展指数为416*#，同比提升16.7%@###*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%@，发展趋势指数为67.7%@%。4月*%@，行业市场规模稳步增长*%%##，服务质效不断提升#*，发展能力有所增强%@@#%，运行态势整体向好%%。
4月*@#，快递发展规模指数为494.2**%@，同比提升27.7%**。从分项指标看**，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*%#。截至4月29日##，今年全国快递业务量已达500亿件@*#**，比2023年提前32天%*@#*。
4月*#，快递服务质量指数为648.8%#%#@，同比提升15.5%%#%@*。从分项指标来看**#%，快递服务公众满意度预计为83.8分**@@#，同比提高1.9分@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#**，同比提高2.9个百分点*#*%*。
一是末端服务优化完善###@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*，实现“一刻钟上门”的高效服务**%。入驻昆明长水机�#@%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**@#，将寄递服务与文化创意相结合*%@，满足游客个性化的需求@#。
二是智能服务深化发展***。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#*，降低末端派送压力与人力成本%#%*#。在北上广等一线城市@*##，推出“无人仓配服务”*@##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#%%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#*#。
三是特色服务提质升级#@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#**%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%@。通过产地直发模式*%#@，保障春茶上行*#%。
4月@@，快递发展能力指数为221%%，同比提升3.5%#*@。行业蓄力增强基础能力@@*@%，提升跨境服务水平@*%%*。
一是设施网络持续完善@*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@，干线转运网络逐步完善##%，分拣效率进一步提高%#@#。
二是运输方式创新发展##@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#%@#，提升陆路运输效能%@@#。积极拓展低空经济应用场景**，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%@##，“低空物流”服务网络加速布局%%%@。
三是跨境能力日益增强%**%。快递企业发挥境外本地服务优势*%#@*，力拓国际会展领域##，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**@，跨境服务场景不断丰富%#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@*%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%**%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%。
4月*#，发展趋势指数为67.7#%%**。快递企业持续挖掘市场增量@#%#*，着力改善服务质量##@，积极拓展发展空间@%%#*，行业发展充满活力%@。预计5月%@%#，行业仍将保持合理增速#%%%*，持续向好发展%@#。
(总台央视记者 唐颖)