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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%*%，但也饱受消费者诟病#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务*#。取消预售制后**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**%*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*。与往年不同的是@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%#。

　　以往的“618”大促%%%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金*##%，一周后支付尾款###。其间#%*，平台会发放大量优惠券@*%，吸引消费者再次购买@*。

　　“问题是%#@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了*#%@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*#。”业内人士指出**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’%@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实*%@#，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前#*#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@#，旨在为开发商降低资金成本@@*。随着时间推移#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*##@。预售背后复杂的购物流程#*%@，也让部分消费者产生了抵触心理#*@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#，越来越难以兑现#*@#。此外%@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%**，如此一来%#@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*。

　　今年4月%@*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##@*，商家表示消费者预付50元定金后@##%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%**。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款*#@@，跟宣传的到手价明显不同%@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#%@，亟待规范**%##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*#。记者在黑猫投诉平台上看到@@%#，关于预售的投诉近9万条#@##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%*#，如何提升用户体验@#*，已成为电商平台的首要任务%#@。

　　“没了预售#@@@#，消费者买到的就都是现货#@*，减少了沉默成本*@%*，货品出了问题也能直接退换@*%%。”重庆工商大学教授莫远明说#@%%*，今年“618”*@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么%*@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#，此前的预售玩法%@*，包裹了大促的“外衣”**@，商家一般要降价销售%*@，匹配资金和售后资源@*#*，企业利润因此受到影响*%#。从近年大促的情况来看@*%%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*###。但不可否认的是#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%。原本他们是卖多少货做多少货*##*%，眼下不得不提前备货#*%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%@。

　　莫远明指出#*##*，从短期看%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@*。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路*@，回归本质”的善意**%@*。重新站在消费者的角度去思考需求#@*%@，提升体验@@，是平台必须做出的调整##。如今%%@，取消预售制后@*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@###，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比%*%%%。因此@*@#%，今年的“618”大促%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上**#%#，当市场失去快速增长的动力时#@*@，预售制显然已经不再适用了#@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@***@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的%#@#，但是预售规则下价格是固定的@*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%###。所以坦率地讲%@*，预售模式有点过时@@@，如果没有特别低的价格#%*#，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#@@。因此#**，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*%%。业内人士指出@*#，先从天猫下手取消大促预售制%@#@#，既是试水%**%，也是让商家有适应过渡期%**。

　　有产业观察人士指出@%@@#，将促销节点拉长的做法*####，让平台和商家都投入了过多的资源@@##。国内电商行业进入了存量竞争时代*@*%，流量红利不再@@**，用户规模见顶%#%*#，业绩增速逐渐变得平缓###。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#@#*，就得关注消费本身*@@#，倾听消费者的声音*#*，诚信经营#%%*%，少些套路**@，回归“以用户为中心”的初心@#@*。