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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病%#**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%%%，如何提升用户体验%*%*@，已成为电商平台的首要任务***@。取消预售制后##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%%%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%@#。与往年不同的是%*%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促%@#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@**，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款**@%#。其间*##*%，平台会发放大量优惠券@#*，吸引消费者再次购买@#@%@。

　　“问题是**，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*%@。”业内人士指出#*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@，规则也复杂*#%%，经常都是做‘算术题’%***。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@%#%，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@%。

　　其实@*@#*，预售制本身并非新鲜事物*%##，它在被引入电商领域之前@*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本#%@。随着时间推移#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%*@。预售背后复杂的购物流程%###，也让部分消费者产生了抵触心理@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##@@%，越来越难以兑现@%%。此外#*#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来@@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#*#。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##@%，商家表示消费者预付50元定金后#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金@#*，商家却要求她支付558元的尾款##@*，跟宣传的到手价明显不同@*%%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@*#*，电商平台预售模式存在5方面的问题##*@，亟待规范@%%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到*#%*@，关于预售的投诉近9万条#*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*###。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%###，如何提升用户体验@##，已成为电商平台的首要任务@@@%。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货@*#@%，减少了沉默成本@#%，货品出了问题也能直接退换*@*%。”重庆工商大学教授莫远明说@%*#，今年“618”@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@*#，此前的预售玩法@*%%%，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售#@%#*，匹配资金和售后资源%@@@，企业利润因此受到影响*@%*。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##**%。但不可否认的是%%#*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货%#@*#，眼下不得不提前备货*#@*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%@。

　　莫远明指出%#*，从短期看%%**#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@*。但从长期来看**#@，这是在向消费者释放“远离套路@#%@，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求%#@#，提升体验*@，是平台必须做出的调整@#。如今@*#%，取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了%@#@，消费者的需求也变得更具体务实*#@%，更看重性价比和质价比*#**@。因此#@%@，今年的“618”大促*%##@，将会是电商平台之间的一场空前较量**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量####。

　　事实上*@@，当市场失去快速增长的动力时**#@，预售制显然已经不再适用了##*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的@##*，但是预售规则下价格是固定的%%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时@%%，如果没有特别低的价格%#@，很难打动消费者**%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#。因此*@#*，对于一刀切取消预售制@@%@*，平台亦相对谨慎@###%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出*%#，先从天猫下手取消大促预售制*#*%@，既是试水#@%@*，也是让商家有适应过渡期#%。

　　有产业观察人士指出@*#，将促销节点拉长的做法#*@*，让平台和商家都投入了过多的资源#@#@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@@#@，流量红利不再#*，用户规模见顶%%%，业绩增速逐渐变得平缓#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身%#@*，倾听消费者的声音*%，诚信经营*%，少些套路%#@@，回归“以用户为中心”的初心#*。