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台湾青年与民族音乐同行：看见更立体广阔的世界
本报记者 查睿
前晚8时*#%@%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%*#。取消预售@%%%*，是今年“618”最大亮点***%#。没有预售、定金、尾款等环节#@@，今年“618”变简单了@##%@。但在促销常态化的当下*##*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#@#，天猫有两次售卖期@#，第一次自5月20日晚8时开始%%，第二波自5月31日晚8时开始%*##*。京东只安排了一次大促@**#@，5月31日晚8时现货开卖*@，消费者不用蹲点付尾款*#@。也就是说%#@@，原本是京东主场的“618”@#*，天猫在今年抢跑了11天***#@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%%**#，一度是网购狂欢的救星@@@。2012年“双11”前*%，为了减少大促当天的流量压力#*@，天猫率先引入预售模式#@*#@，提前锁定需求####%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@##，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**%*%。对商家而言*%*%*，预售商品的销量也能检验市场效果%*，一旦订单不及预期#*%，还能及时调整主打商品@#。
彼时#*，预售玩法新鲜**，价格更低%@，赠品也多*#*，还能减少消费者一次性付款时的压力%##。因此*#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%##。如今%@*%，电商天下早已时过境迁@*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%@@#，成了投诉重灾区@*%%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#*%，电商平台预售模式存在五大问题@%%*@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@**。在这一背景下*@@，留住用户、保住增量**%@@，成了电商平台的首要目标#@，取消预售也在情理之中@@@。
预售或许会淡出网购狂欢%*%%，但超长的促销期****，注定了今年“618”仍是一场拉锯战**。漫长的促销时段#%%*%，引发消费疲劳感#***。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@%，很多卖家都悄悄提前打折**%*，赶在正日子前错峰大促##。”
直接打折表诚意
如今**@*，“618”不再是价格洼地#*@*，稳住用户大盘才是关键@#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%%。淘宝网日前宣布改版%%@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%#%。项目负责人介绍#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*#@*。淘宝打开速度变快了##，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#**@*，以往鲜有人关注@@@**，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点##%@。
在争夺用户的战矦*@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*@%#。更直接的表现是###@#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*，华为、耐克、优衣库等品牌商品#**，无需任何叠加优惠#%*%，直接五折抢购%%。这是今年“618”给用户最大的诚意%*#。
作为网购大促的投诉重灾区#@，售后问题也是“618”试图破局的一环@*。“今年‘618’%*%##，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@%，希望给用户带来更好的体验**。”美腕合伙人蔚英辉说%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#*#，实现24小时不停播*%%#，让直播间和货架电商一样%#，在任何时段都能服务用户%#。AI智能客服也能担任直播咨询服务**%，在售前、售中阶段的任意时段@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%**%，给到用户最优的购物选择*#*。针对大促期间发货慢的问题@*，淘宝也调整了商家发货时限@%。如果超时发货买家发起投诉%@*%%，商家可能需要赔付**@@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%%，给予处罚%%。
视频号成“黑马”
如今@%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量###，“618”更像是电商平台的年中考核%%。淘宝和京东依然是“618”的主角#@@**，微信视频号成了今年的“黑马”@%@#，抖音似乎有自己的节奏@#%%#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#*%。
当前**#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@*#。腾讯财报显示%*@*，今年一季度%*@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@%*，腾讯广告收入265.06亿元#@**，同比增长26%@#，毛利145.20亿元@#@，同比增长66%%%@%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@#。今年以来@%#，视频号新增开放超20个三级类目##，并推出多个达人激励*#@#*。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@%*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%##。数据显示@#@%%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*%%@@，店播购买用户数同比增长12倍@#，月销过百万商家数同比增长7.4倍%#%*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%@@。
相比去年“618”@@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##。在中小主播“全民任务”玩法中%*@，主播直播分销托管商品##*@@，可根据单日分销商品GMV规模@@**，奖励相应的直播曝光流量券@#*。
如今%%@**，电商市场群雄逐鹿###，“618”不再只是一个卖�#@#%。袷且桓鑫杼�#**，展示的不只是最低的价格%%#@%，而是常态化低价的供应能力#%@#。毕竟@##@*，在零售行业*#@*，价格才是“王炸”%#。