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　　今年“618”大促与往年不同的是#**%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@#%，但也饱受消费者诟病#%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%@*，如何提升用户体验*@@*，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后%%@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%。与往年不同的是#@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@#@。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金*#**#，一周后支付尾款*#@#。其间#%%，平台会发放大量优惠券@%%*，吸引消费者再次购买*%@#。

　　“问题是#*#，预售制被一些商家‘玩坏’了*%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%**%。”业内人士指出%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%***，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#，规则也复杂#@%*%，经常都是做‘算术题’%#*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*#@，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日@##%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%*。

　　其实@%*#*，预售制本身并非新鲜事物*%*，它在被引入电商领域之前#*%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@%，旨在为开发商降低资金成本#@%%。随着时间推移@%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#。预售背后复杂的购物流程*#@%#，也让部分消费者产生了抵触心理@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%，越来越难以兑现*#@。此外*%*%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%%。

　　今年4月%@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%##@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后@*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@@。但凌女士付完定金@%@*，商家却要求她支付558元的尾款##@#，跟宣传的到手价明显不同*%%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@***，电商平台预售模式存在5方面的问题*%*，亟待规范@@%#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@###%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#%%，如何提升用户体验*@%，已成为电商平台的首要任务%##@*。

　　“没了预售*#%，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本#%##，货品出了问题也能直接退换@#@*@。”重庆工商大学教授莫远明说##@@%，今年“618”*@*@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#%。

　　那么%%%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法#@#%，包裹了大促的“外衣”*%##，商家一般要降价销售%*，匹配资金和售后资源@#*，企业利润因此受到影响*#%@#。从近年大促的情况来看*###*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**@@。但不可否认的是#*%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%*。原本他们是卖多少货做多少货%@@@，眼下不得不提前备货#%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**#*%。

　　莫远明指出***，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路**#，回归本质”的善意#%%%@。重新站在消费者的角度去思考需求##%%，提升体验%@*#，是平台必须做出的调整%*。如今*#，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@@%，眼下的电商环境大不相同了***%@，消费者的需求也变得更具体务实#@%%，更看重性价比和质价比%*%@。因此@@，今年的“618”大促##%#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上@%#*，当市场失去快速增长的动力时%#**，预售制显然已经不再适用了###**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的**%##，但是预售规则下价格是固定的*##@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%。所以坦率地讲@*##，预售模式有点过时@@#，如果没有特别低的价格#@*，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*@#。因此@%#*#，对于一刀切取消预售制#@#%%，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*。业内人士指出#@@*%，先从天猫下手取消大促预售制@%*，既是试水#%*，也是让商家有适应过渡期%@*#@。

　　有产业观察人士指出%%%*，将促销节点拉长的做法@*%*@，让平台和商家都投入了过多的资源%#@。国内电商行业进入了存量竞争时代%**，流量红利不再%%%，用户规模见顶%%，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#@%，就得关注消费本身%*@，倾听消费者的声音%#@*，诚信经营%@@@#，少些套路**%#，回归“以用户为中心”的初心*%%*。