价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理#%*。

　　文 | 王言虎

　　近来#**@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*，引发大量关注与争议**%#。她在个人社交账号上发表的争议言论#%%，也在随后几天持续高居热搜榜**。

　　身为百度公关“一号位”@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@*#@。坦白讲@@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%@%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@#@@，引发负面舆情并不意外@*@。

　　一般而言#@#@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%%*%。作为百度价值观的重要输出窗口***%@，璩静此番无疑犯了大忌%@@*%，也拉低了企业形象分值#@*@。

　　此次翻车事件#%#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%*#。媒体报道显示*@#%，此次舆情危机前*%@*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*#*。此后@%，璩静还交费5980元%*@，向流量操盘公司取经%%。

　　应当说%##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*#，企业形象经营的成本也越来越高@**##。自建流量渠道、打造自我IP#@#，就成了一些企业管理层的选择@%*。此前%@%*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@*@。

　　然而*@%#%，打造个人IP、输出企业形象@*，也不能偏离常识常情与常理*##**，必须符合社会主流价值观*##@%。

　　细究此次争议言论事件@*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%%##，似乎多顾及一分家庭*@@@，就会减少一分对公司的投入*%。在其逻辑中*#%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%#@，缺乏起码的同理心与人情味儿#%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@，社交媒体时代%#*#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@*%%。但输出企业形象@**，不能剑走偏锋%#%，更不能走火入魔%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@，就表现得太功利、太心急*#，最终遭到了反噬%#。

　　应当明白#%%，靠企业形象输出赋能的前提**#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%##%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*。

　　价值观是企业的软实力@**@，也是发展的硬道理@*#@。很难想象@##**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#@#，能够为公司带来多大的形象增值%*。

　　当然%*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@**，未必代表百度公司的价值观#%。事后#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%%*，“优秀员工才代表真实的百度”@#@#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*%。

　　但是#*#，如此级别的高管如此公开发言@@*@，必然会对企业形象产生冲击#@%#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%*@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@*%%。

　　一方面%%@@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%*#。

　　企业应当明白%#*%*，和谐共生的雇佣关系#**，不仅不会损害企业利益@@%，还会激发员工潜力#%@，为企业创造更大价值#%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#。

　　另一方面@#%*@，企业对外形象输出必须“三观正”*%，学会倾听与共情#**，更不能偏离社会主流认知@*#@@。无论企业规模有多大%*%%，管理人员职级有多高%@%##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@，多接地气##@@，才能不脱轨#%%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@。体现在互联网企业内部管理上%%@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**@。尽管眼下增长承压@**，但正确的企业文化不能变@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#%。

　　管理学家德鲁克有句名言*#，“企业不是为它们自身而存在*%，而是为实现特定的社会目标而存在%##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%*，而是社会利益@@。”社会利益有很多维度%*，但首先应当包括关心善待自己的员工%*@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君