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黄河壶口瀑布现“金流飞瀑”景观
5月14日晚@%##%,阿里巴巴集团公布最新财报**,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#*,成为本季重要亮点*@。
财报显示@%###,截至2024年3月31日季度内%%*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%*,88VIP会员数量突破3500万人@#,同样保持双位数增长%%%**。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%,淘天集团实现营收932.16亿元%***,同比增长4%%*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#,全面超市场预期@#*%。
财报指出@@*@@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@,旨在提升用户体验#*@%*,从而提高消费者留存率#%#,并提升购买频次”%%@%。基于这一战略@%%%%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施**#%#,加大相关领域投资力度%###。
针对消费者服务体验@@%,自去年12月底开始%*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施###,全面优化用户体验*%%%。对于88VIP等会员用户*%@%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*%*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#%%,不少消费者发现*##,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@@**,且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@,APP打开速度也有提升@#%。有业内人士分析认为@@*#%,淘宝作为服务亿万用户的APP##*@%,牵一发而动全身%#,能够短期内推出这么多变革%%@,意味着其正在打破内部藩篱#@%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@*@%。
在改进用户体验的同时#*@@#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点**@。今年1月#*#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@#%*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#,推出两大项佣金优惠政策%@,最高优惠幅度高达95%#*,普通商品最大优惠达50%#%。
此外@%%%@,针对品牌商品*##*#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**%,持续加码“真补贴、真省钱” @%,在全网低价基础上%%*@,再打7折##,活动吸引了超过500大牌##@*%,超过2000万件货品参加*%@%*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%%。
值得关注的是%%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#%@%@,商家负担也进一步减轻@#。数据显示#@@,为助力商家降本增效@###@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供**#,帮助商家降低经营成本%#%,中小商家受益尤为明显#@@。
此外@#%*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@#%%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%##@@,有内测商家GMV同比增长2.97倍#*%。瑞银最新报告显示#%#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#,表现优于其他传统电子商务平台##@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%#,新入驻商家数同比增长60%*@*#%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*#@@,新商家同比增长率突破100%*#@%@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%@@,商业吸引力持续加强*%*。