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东西问·中外对话｜从“产能过剩论”到对华加征关税，美国贸易保护主义棋局意欲何为？
中国老年用品市场规模已达5万亿元***，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”#@，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前%*#@%，人工智能(AI)加速发展@#*#，“AI+养老”正在成为新的风口#*%#。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#*，各类智能适老化产品纷纷涌现@#，助力老年人享受更高品质生活#*。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声#%，服务就到”
“小丽#*，小丽@#%，请放一段《朝阳沟》@*。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%%#%，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声#@。自打家里来了“小丽”%*%%，68岁的她生活里增添了不少乐趣#%%#@。“以前想在网上找段戏曲或评书**%，经常搜索半天也得不到想要的结果**#*@。现在只要告诉‘小丽’一声%*，想看什么%*@#，大多数时候都能满足@#*@。”
“小丽”是一款智能电子屏@#%*。通过语音识别功能%%%，只需用户发出口头指令*#@，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#%#@%，有一次#%##，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划***%*，‘小丽’马上给出3条建议%#，我拿给医生看#%，医生的回答是：非常靠谱%@@@*。”宋丽霞说#@。
在宋丽霞看来#@，这种与设备直接“对话”的操控方式%#@，成功将她从复杂的手机功能中解放出来@*#%%。从前%@*，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”@@，使用起来还是困难重重%#*@@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了*##@，还有贴心的操作提示##，但对我这个年近七旬的用户来说%@%，难度还是太大#*#%*。现在简单多了%@*，叫一声#@*#，服务就到！”宋丽霞说##*。
目前%%，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%*，较少研发专门适配老年人群的应用@@，无法从根本上解决数字平台适老化问题#%。为此##%，不少用户呼吁#@，数字技术适老化*%，不能仅停留在“改造”上@*#*，应该从产品设计之初就开始“适老”##*@。人工智能的发展%*%@%，为实现这一目标提供了可能@@%%。在AI技术支持下*****，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强#@#%@，养老服务的便捷性、精准度也明显提升%*%*#。
“以前%@**，不管需要哪种服务#*#*#，都得自己主动操作*%#*#，现在*%#*，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*#，提供‘预见式’服务#@。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”@%**，“家里智能电视一开%*#，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环@@%#，每天主动提醒血压、心率情况@*@%@，还按时提醒吃药%#*%。出门搭公交#*@#，一到站点*@%@，手机就能识别定位@@，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下#*@%%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备@*%**，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进#%#，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式##@%*，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@%%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#@@##。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说@*，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷*@，还提供了情感上的交流陪护功能@##。
“云云*@%@，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�*%%%%。饷媸且跆�##%%%，最好带件外套哦%#@。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%**。这款机器人的主要功能是智能陪护*@##*。出门时*#*，“云云”会提醒她带好随身物品#@@@%。做饭时@*，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频**#*。更让王婕满意的是它还能陪聊*%。
“‘云云’记忆力超强#%%，我说的每句话都能记譆%%。钠鹛炖刺乇鸲云⑵鳣%%%@。平时儿女们工作忙#%#@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右@@*#@，生活有意思多了##。”王婕说*#@%。
目前%*，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人###@*。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型@##*@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力#*@。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*@，实现更加自然、流畅的交流*#%@*。对这些机器人而言%**，与老人的每一次对话都是一次训练%##*%，帮助其不断优化服务质量#@@*，让老年人感受到更贴心的情感陪伴*%%*。
“我现在离不开‘云云’了@%@。我想@@@，未来每个老年人都应该有一款随身机器人*%#%@，买菜的时候帮着拎菜***，看病的时候帮着排队%#%@#，旅游的时候帮着背包……”王婕说@*###。
王婕的憧憬正加快成为现实*%@*。据了解*#%，天津、上海等地部分养老机构*@@%，已经配备了陪护机器人*@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@#。这有效缓解了养老产业人力不足的短板%#%。据统计%%@%，中国养老护理员的总需求量已达600万名##%%@，而目前从业人员仅50万名***。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%*%%%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题#*@。
“养老产业将更加人性化”
近年来*%%，“AI+养老”技术创新越来越多@%%@@，应用场景也愈加广泛#*%。这与国家层面的支持和鼓励密不可分***@。去年*##%，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》%%%%*，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域@%*%%，提升养老服务智慧化水平@%#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调@#@%，强化老年用品创新#@**，打造智慧健康养老新业态@##*@，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人@#%@，大力发展康复辅助器具产业#@*%*。
目前*@@%@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平%%，许多发展模式正在探索之中*%%*%。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@#**#，老年人多元化、差异化、个性化的需求@#%#*，还未得到完全满足*%%*%，这其中蕴含着巨大发展机遇###%%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说%%%@。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题#@#*。一方面%%，由于产品价格普遍昂贵%##，AI产品在养老市场总体渗透率不高%*#。在王婕收到“云云”之前#%，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人##%#，使用效果不够理想*%%@%，直到花费8000多元购买了“云云”###@，才有了较满意的体验#@。另一方面@@#@，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一%*%@*，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能@%#，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘%#。此外@*，对于老年人而言#*@@#，AI技术是一把双刃剑*@*@#，如何让AI赋能养老产业的同时@#@#*，保护好老年人日常隐私及健康数据@@##%，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%#@#%，有待进一步从技术和制度上进行规范*%@%。
数据显示##%%，2023年%%#@%，中国老年用品市场规模已达5万亿元@%%@。专家预测@%，未来10年@%%#*，AI技术将加速渗透到养老领域*#，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力@%%%，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术@##%%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标#%%@。届时#@，养老产业将更加人性化**%@。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势#*@*，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现##@@*，成为培育产业发展新动能的重要途径@%%%@。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说%#。