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台胞盛赞现代高甲戏《围头新娘》
本报记者 查睿
前晚8时**%%@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#*#%。取消预售#@，是今年“618”最大亮点##@#。没有预售、定金、尾款等环节#%@@%，今年“618”变简单了**#。但在促销常态化的当下*@@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排*##%%，天猫有两次售卖期%%#%，第一次自5月20日晚8时开始*%，第二波自5月31日晚8时开始#@#。京东只安排了一次大促**%@，5月31日晚8时现货开卖*@，消费者不用蹲点付尾款@%%#。也就是说#%%#，原本是京东主场的“618”**@@，天猫在今年抢跑了11天%@%#@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制*%@，一度是网购狂欢的救星**#%@。2012年“双11”前@#*，为了减少大促当天的流量压力*@*#%，天猫率先引入预售模式%@%*@，提前锁定需求*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右###%*。对商家而言@@%%#，预售商品的销量也能检验市场效果*%#@，一旦订单不及预期%%%，还能及时调整主打商品****。
彼时*@#，预售玩法新鲜%##**，价格更低*@*#%，赠品也多**@@，还能减少消费者一次性付款时的压力*#*%。因此#*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@**。如今%@，电商天下早已时过境迁*%*@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%#@，成了投诉重灾区###*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@%@@，电商平台预售模式存在五大问题%*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*%。在这一背景下***%*，留住用户、保住增量@@#*，成了电商平台的首要目标%*@#*，取消预售也在情理之中%*%。
预售或许会淡出网购狂欢@*，但超长的促销期***，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@#*@。漫长的促销时段*@%#，引发消费疲劳感@%@@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’####，很多卖家都悄悄提前打折@*，赶在正日子前错峰大促%###。”
直接打折表诚意
如今#*@，“618”不再是价格洼地@#@，稳住用户大盘才是关键%@#%#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@%。淘宝网日前宣布改版*%%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#。项目负责人介绍*#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#*。淘宝打开速度变快了**，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*@##@，以往鲜有人关注#@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*。
在争夺用户的战�**#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂##@。更直接的表现是*@*@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*#，华为、耐克、优衣库等品牌商品%#%%*，无需任何叠加优惠#*@**，直接五折抢购#**%。这是今年“618”给用户最大的诚意#*#*。
作为网购大促的投诉重灾区%*#@，售后问题也是“618”试图破局的一环*@##*。“今年‘618’@%*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试##，希望给用户带来更好的体验@*#@。”美腕合伙人蔚英辉说***%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%*%*，实现24小时不停播%%，让直播间和货架电商一样##**%，在任何时段都能服务用户##@。AI智能客服也能担任直播咨询服务##，在售前、售中阶段的任意时段%%*@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#，给到用户最优的购物选择*@。针对大促期间发货慢的问题*%@，淘宝也调整了商家发货时限%@**@。如果超时发货买家发起投诉@@，商家可能需要赔付@*@*%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度**%@@，给予处罚@%%@。
视频号成“黑马”
如今@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*@，“618”更像是电商平台的年中考核@@。淘宝和京东依然是“618”的主角#@#，微信视频号成了今年的“黑马”%**@，抖音似乎有自己的节奏@%*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#%%*。
当前@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@@#。腾讯财报显示#@#%%，今年一季度%%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#*，腾讯广告收入265.06亿元*@@*，同比增长26%#**#，毛利145.20亿元#@#*#，同比增长66%#*%，毛利率由去年同期的42%提升至55%#*。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%#%。今年以来@%#*，视频号新增开放超20个三级类目*#@#，并推出多个达人激励#%#**。
小红书也宣布将在“618”期间对直播#%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜**。数据显示**%@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#，店播购买用户数同比增长12倍*%#，月销过百万商家数同比增长7.4倍*#%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%###。
相比去年“618”%*#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*%#。在中小主播“全民任务”玩法中#@@，主播直播分销托管商品@%，可根据单日分销商品GMV规模@@**，奖励相应的直播曝光流量券@@%。
如今*#*#，电商市场群雄逐鹿*%#，“618”不再只是一个卖�#*。袷且桓鑫杼ˊ###，展示的不只是最低的价格%*#，而是常态化低价的供应能力%*。毕竟%*%*，在零售行业*%，价格才是“王炸”*##*%。