大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 11:33:21
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中新网常话短说｜600元的防攀比鞋？少操点不该操的心
中新网5月22日电 5月21日晚@%@，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*@，没有正确理解哥哥的意思%#%%*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%@%#，过程中多有疏漏*%#*，仅经简单多方沟通后%**，按照项目强实名制规则要求%@%，拒绝了用户更换观演人的诉求#@%@，改为免费退票处理*##*，整个过程教条、死板%#*@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#*，虽有努力#*@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%*%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%##%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#%%#%，票款将于5月22日原路退回*#。另外%%*@#，大麦平台仍在努力协助沟通%*%，希望能帮助哥哥真正达成心愿*#。
大麦官方微博表示#*@，感谢广大用户的监督*@%，后续将加强客户服务培训%%*%#，优化服务流程@%%，做到更有温度更及时##，避免类似事情再发生%**。
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