预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@***，但也饱受消费者诟病#*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*，如何提升用户体验*@@*，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后@%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是%#@@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*@。

　　以往的“618”大促%*%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@**#，消费者需要先支付定金@*，一周后支付尾款%%%@。其间@*，平台会发放大量优惠券%%%@，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是**#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%##*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#@。”业内人士指出#@%##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#%，规则也复杂*#%*#，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器###*，后来正式开卖时赠品却更多%@#。”5月12日%@**@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@**#。

　　其实*#%@，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本#**。随着时间推移##**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*@##。预售背后复杂的购物流程@#*%，也让部分消费者产生了抵触心理@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#**，越来越难以兑现%@%。此外@#@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#**@，如此一来@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*。

　　今年4月@%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%@%，商家表示消费者预付50元定金后#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#*%*。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款#@%*，跟宣传的到手价明显不同*@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题**#*%，亟待规范@@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#*。记者在黑猫投诉平台上看到**@%，关于预售的投诉近9万条%@%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验%@##，已成为电商平台的首要任务##%*。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货%*@*#，减少了沉默成本#**，货品出了问题也能直接退换%*#%*。”重庆工商大学教授莫远明说##@，今年“618”#%#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#**。

　　那么@##%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@%@，此前的预售玩法**%**，包裹了大促的“外衣”@@@%，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源@##*，企业利润因此受到影响%%。从近年大促的情况来看##*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%。但不可否认的是*#*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%#。原本他们是卖多少货做多少货#@%，眼下不得不提前备货*@%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*%@。

　　莫远明指出#*#*，从短期看@#**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%#%。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路%@*，回归本质”的善意##**#。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验%@%，是平台必须做出的调整##*#。如今%*，取消预售制后#%@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段###@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*，眼下的电商环境大不相同了%@*#*，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比%@。因此%*#，今年的“618”大促#####，将会是电商平台之间的一场空前较量*#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@%*#。

　　事实上*%***，当市场失去快速增长的动力时#*@#*，预售制显然已经不再适用了**@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#**#。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的%%%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**%%。所以坦率地讲@@#，预售模式有点过时#%*#，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%*%。因此@@*，对于一刀切取消预售制#*%%#，平台亦相对谨慎%**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%**。业内人士指出@*##%，先从天猫下手取消大促预售制@#，既是试水@%*#，也是让商家有适应过渡期**#。

　　有产业观察人士指出@*%，将促销节点拉长的做法%@#**，让平台和商家都投入了过多的资源%@@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#@%，流量红利不再@#@，用户规模见顶#%%@，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##，就得关注消费本身#%#，倾听消费者的声音#%%@%，诚信经营@**%，少些套路*@#，回归“以用户为中心”的初心%#。