价值观是企业的软实力***，也是发展的硬道理@%%#。

　　文 | 王言虎

　　近来*%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%@#@，引发大量关注与争议@@*。她在个人社交账号上发表的争议言论*%，也在随后几天持续高居热搜榜*@@%。

　　身为百度公关“一号位”#%@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@###。坦白讲%@@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@**#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言%##@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@%。作为百度价值观的重要输出窗口%###*，璩静此番无疑犯了大忌*#*，也拉低了企业形象分值@@。

　　此次翻车事件@%#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**%@@。媒体报道显示%*#，此次舆情危机前@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##*#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号###。此后*#*，璩静还交费5980元@@%，向流量操盘公司取经*@。

　　应当说@@*%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%，企业形象经营的成本也越来越高%*。自建流量渠道、打造自我IP#@，就成了一些企业管理层的选择*%%。此前#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*。

　　然而@*#%，打造个人IP、输出企业形象@#%#，也不能偏离常识常情与常理@#@@，必须符合社会主流价值观%@*。

　　细究此次争议言论事件%%**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%@#@，似乎多顾及一分家庭@%%@*，就会减少一分对公司的投入#%#**。在其逻辑中*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*，缺乏起码的同理心与人情味儿*#@*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#@，社交媒体时代*#*#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@%。但输出企业形象%*@%，不能剑走偏锋*@%@%，更不能走火入魔*#%*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#%@，就表现得太功利、太心急%**@*，最终遭到了反噬###@。

　　应当明白*%*%，靠企业形象输出赋能的前提@%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%***@。

　　价值观是企业的软实力#%@，也是发展的硬道理#####。很难想象##%*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*#，能够为公司带来多大的形象增值#%*。

　　当然*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%，未必代表百度公司的价值观%@@@。事后*@%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@%%%，“优秀员工才代表真实的百度”**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#%@%。

　　但是*@*#%，如此级别的高管如此公开发言*@，必然会对企业形象产生冲击%*#%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@。

　　一方面%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%##@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*@%@。

　　企业应当明白@%，和谐共生的雇佣关系@*，不仅不会损害企业利益%#*@，还会激发员工潜力%*@，为企业创造更大价值*%@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%*。

　　另一方面@*%%%，企业对外形象输出必须“三观正”**%*%，学会倾听与共情#@*%，更不能偏离社会主流认知%@#*#。无论企业规模有多大*%@，管理人员职级有多高*@@%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@%%#，多接地气%%，才能不脱轨*@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%%%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@#@@。体现在互联网企业内部管理上@#*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#@*。尽管眼下增长承压#*#，但正确的企业文化不能变*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*#。

　　管理学家德鲁克有句名言%%#*#，“企业不是为它们自身而存在**%%*，而是为实现特定的社会目标而存在@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*##%*，而是社会利益%*。”社会利益有很多维度%*%*，但首先应当包括关心善待自己的员工*%#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君