预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*##*#，但也饱受消费者诟病%%##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@@%#，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务%#@*。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%##，将成为电商平台在大促期间的新手段*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*@*%。与往年不同的是*@*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#%%。

　　以往的“618”大促%###，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金##，一周后支付尾款%#%*@。其间**%%，平台会发放大量优惠券#%#%，吸引消费者再次购买@%@。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了##@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##*%。”业内人士指出@@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%##@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@###，规则也复杂*#%@@，经常都是做‘算术题’###@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#，后来正式开卖时赠品却更多#@##。”5月12日%#@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@#。

　　其实***%%，预售制本身并非新鲜事物*##%，它在被引入电商领域之前@#%@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移%%@%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%#@。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理**%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现*@#%。此外**#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@#，如此一来%%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%。

　　今年4月#%*#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@*%，商家表示消费者预付50元定金后***@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款*#*#，跟宣传的到手价明显不同*#%%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@###@，电商平台预售模式存在5方面的问题##%@#，亟待规范*%%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##%。记者在黑猫投诉平台上看到#%@*，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验#@#，已成为电商平台的首要任务@#。

　　“没了预售##%@%，消费者买到的就都是现货*@%%，减少了沉默成本%*@，货品出了问题也能直接退换*%#。”重庆工商大学教授莫远明说@%%*，今年“618”%*#*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%*%@。

　　那么##@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@%*，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售#%@，匹配资金和售后资源@**@，企业利润因此受到影响#*#@%。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%@。原本他们是卖多少货做多少货@**@#，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@#。

　　莫远明指出*%@%%，从短期看%*#@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#*。但从长期来看%%%*#，这是在向消费者释放“远离套路%**，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求@%%%，提升体验*%**%，是平台必须做出的调整#@@#。如今#%##，取消预售制后%*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%@#，眼下的电商环境大不相同了#@%，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比*@##。因此%**@*，今年的“618”大促%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上*##@，当市场失去快速增长的动力时@#*#，预售制显然已经不再适用了@@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@。直播电商的价格是随时可以变的##*，但是预售规则下价格是固定的@*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲#%@%#，预售模式有点过时*@@%，如果没有特别低的价格%@#*，很难打动消费者*%**@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@。因此@@#%*，对于一刀切取消预售制*#@@*，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出##%，先从天猫下手取消大促预售制***@，既是试水*@，也是让商家有适应过渡期*@**%。

　　有产业观察人士指出%@%，将促销节点拉长的做法*%%#，让平台和商家都投入了过多的资源%%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%*#*，流量红利不再%#%，用户规模见顶%%%*%，业绩增速逐渐变得平缓*##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%#，就得关注消费本身##%，倾听消费者的声音@%**，诚信经营*@，少些套路@%#*@，回归“以用户为中心”的初心@*%%%。