淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-15 05:49:06

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五一观澜|消费热潮传递经济“主引擎”加油轰鸣声

  中国科大首次实现光子的分数量子反常霍尔态

  5月14日晚##,阿里巴巴集团公布最新财报@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%@**,成为本季重要亮点%%#@%。

  财报显示*%##,截至2024年3月31日季度内##*#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*,88VIP会员数量突破3500万人***%,同样保持双位数增长*@。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@#**,淘天集团实现营收932.16亿元#@*#,同比增长4%%#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*,全面超市场预期*#%#%。

  财报指出@*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#%%,旨在提升用户体验@%,从而提高消费者留存率***,并提升购买频次”**@@。基于这一战略*@*%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@@,加大相关领域投资力度%**%。

  针对消费者服务体验**@,自去年12月底开始@*#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**%%,全面优化用户体验*%*。对于88VIP等会员用户*#@%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%。

  这在淘宝APP层面也有直观体现%**#@,不少消费者发现#*#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@,且面积有所缩蠤@@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#,APP打开速度也有提升%%@@。有业内人士分析认为#%#,淘宝作为服务亿万用户的APP@*#,牵一发而动全身#@#@,能够短期内推出这么多变革##,意味着其正在打破内部藩篱%@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@。

  在改进用户体验的同时***@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@%*。今年1月%%%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%#@,推出两大项佣金优惠政策%*,最高优惠幅度高达95%####*,普通商品最大优惠达50%*@。

  此外@*%#,针对品牌商品@@*@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*,持续加码“真补贴、真省钱” *#%,在全网低价基础上%@#@,再打7折%#@@,活动吸引了超过500大牌@@@%@,超过2000万件货品参加*@@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@%。

  值得关注的是#@#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@#,商家负担也进一步减轻#@#*。数据显示@%@,为助力商家降本增效%#%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具****,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#**,帮助商家降低经营成本%**,中小商家受益尤为明显*#%。

  此外%#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器*#,有内测商家GMV同比增长2.97倍@%。瑞银最新报告显示%@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#***#,表现优于其他传统电子商务平台#%%。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#%##,新入驻商家数同比增长60%###*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*@##,新商家同比增长率突破100%@#@@%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%,商业吸引力持续加强**#*@。

【编辑:张燕玲】


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