价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理@%。

　　文 | 王言虎

　　近来*#@@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%*%#，引发大量关注与争议%%#%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@@，也在随后几天持续高居热搜榜@*。

　　身为百度公关“一号位”###，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%#*#。坦白讲@*@@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*@*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@@@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@@%，引发负面舆情并不意外@%。

　　一般而言#*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌*%@#，也拉低了企业形象分值@#%*#。

　　此次翻车事件@@%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@##。媒体报道显示%%#，此次舆情危机前%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@。此后***#%，璩静还交费5980元*#*，向流量操盘公司取经@###。

　　应当说#%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#，企业形象经营的成本也越来越高*%@**。自建流量渠道、打造自我IP@%#，就成了一些企业管理层的选择###。此前@*#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%#@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@。

　　然而#*%，打造个人IP、输出企业形象*#**，也不能偏离常识常情与常理%##%%，必须符合社会主流价值观#@#。

　　细究此次争议言论事件*#%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%*@*，似乎多顾及一分家庭%**#，就会减少一分对公司的投入#*@。在其逻辑中****%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#**##，缺乏起码的同理心与人情味儿%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##*，社交媒体时代@#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@*。但输出企业形象%**@，不能剑走偏锋%%*，更不能走火入魔###*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论***，就表现得太功利、太心急*@##，最终遭到了反噬@@@#。

　　应当明白**#，靠企业形象输出赋能的前提#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@#@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@###。

　　价值观是企业的软实力%%@#，也是发展的硬道理#%@%。很难想象%*#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@，能够为公司带来多大的形象增值#*。

　　当然##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**@*#，未必代表百度公司的价值观*@%。事后*%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**%，“优秀员工才代表真实的百度”%@@@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%#@%。

　　但是@#*，如此级别的高管如此公开发言#*#@%，必然会对企业形象产生冲击*%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%。

　　一方面#*##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**@。

　　企业应当明白%#@%#，和谐共生的雇佣关系@@#@，不仅不会损害企业利益%@，还会激发员工潜力**#%，为企业创造更大价值@*@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@#%#。

　　另一方面##%@，企业对外形象输出必须“三观正”%%，学会倾听与共情*@@@#，更不能偏离社会主流认知#@*@@。无论企业规模有多大#*@，管理人员职级有多高*%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*@%，多接地气@%#%，才能不脱轨@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@。体现在互联网企业内部管理上*#@%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%。尽管眼下增长承压#%**，但正确的企业文化不能变@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@%。

　　管理学家德鲁克有句名言%#%%，“企业不是为它们自身而存在@#，而是为实现特定的社会目标而存在*#*#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**#@，而是社会利益@#。”社会利益有很多维度%#@，但首先应当包括关心善待自己的员工*#@*@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君