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　　今年“618”大促与往年不同的是%*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@#*，但也饱受消费者诟病#@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验*@#@，已成为电商平台的首要任务#*%。取消预售制后%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。

　　以往的“618”大促#@*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金%###@，一周后支付尾款%*@%#。其间*@，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买*%%#。

　　“问题是%@@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**，规则也复杂%%，经常都是做‘算术题’@%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%%#*，后来正式开卖时赠品却更多*@@。”5月12日#@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#@@。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前@@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@%，旨在为开发商降低资金成本#%。随着时间推移#@%%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*@@@。预售背后复杂的购物流程@*%，也让部分消费者产生了抵触心理#*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@@%，越来越难以兑现#@*。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*#，如此一来%*#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**#@@。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@@*，商家表示消费者预付50元定金后%*#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%@@@。但凌女士付完定金**#，商家却要求她支付558元的尾款%@%@*，跟宣传的到手价明显不同#%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#%#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范%@*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到%*%@，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#@，如何提升用户体验#*%%#，已成为电商平台的首要任务#%%#*。

　　“没了预售@@#*#，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本@@@@，货品出了问题也能直接退换%@@。”重庆工商大学教授莫远明说%#%%*，今年“618”**#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*#。

　　那么*@@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#@，此前的预售玩法*#*，包裹了大促的“外衣”%@*%@，商家一般要降价销售#**##，匹配资金和售后资源%%#*，企业利润因此受到影响****。从近年大促的情况来看*%%*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*@#。但不可否认的是#**@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*。原本他们是卖多少货做多少货@@@，眼下不得不提前备货%*##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出%#*@#，从短期看#@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路@##**，回归本质”的善意##%。重新站在消费者的角度去思考需求#%@*，提升体验#%@，是平台必须做出的调整%*。如今@@@@*，取消预售制后#@#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#%，眼下的电商环境大不相同了@@@*%，消费者的需求也变得更具体务实##*@%，更看重性价比和质价比@#。因此***%，今年的“618”大促@%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*##@。

　　事实上@*@*，当市场失去快速增长的动力时#@*，预售制显然已经不再适用了%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@#*。直播电商的价格是随时可以变的**%，但是预售规则下价格是固定的*##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##@%。所以坦率地讲#@%@，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格**#%，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%@。因此@##，对于一刀切取消预售制@@@@，平台亦相对谨慎%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%。业内人士指出##@*，先从天猫下手取消大促预售制@#@%%，既是试水@#%，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法*%%，让平台和商家都投入了过多的资源*%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再*@*%*，用户规模见顶%*%%，业绩增速逐渐变得平缓@###。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##*，就得关注消费本身%#，倾听消费者的声音#%#，诚信经营%@#@，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心###。