价值观是企业的软实力%%*，也是发展的硬道理@%。

　　文 | 王言虎

　　近来##*%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%*@#，引发大量关注与争议#*。她在个人社交账号上发表的争议言论@%，也在随后几天持续高居热搜榜#%。

　　身为百度公关“一号位”*#@%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@*。坦白讲#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@##%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%#*@，引发负面舆情并不意外@%@。

　　一般而言@@%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@@##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*#%*。作为百度价值观的重要输出窗口%@，璩静此番无疑犯了大忌@**，也拉低了企业形象分值*@%%%。

　　此次翻车事件#*#*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#。媒体报道显示%#@*@，此次舆情危机前*##%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@*%@。此后*##@，璩静还交费5980元**#*，向流量操盘公司取经%*%。

　　应当说@##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@%%，企业形象经营的成本也越来越高@@。自建流量渠道、打造自我IP#@@*%，就成了一些企业管理层的选择@%*##。此前**%*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##%@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*@。

　　然而%*，打造个人IP、输出企业形象#%，也不能偏离常识常情与常理%**@@，必须符合社会主流价值观##@#@。

　　细究此次争议言论事件%%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%，似乎多顾及一分家庭%#%，就会减少一分对公司的投入#*@#。在其逻辑中%%*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##@%*，缺乏起码的同理心与人情味儿*#*#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#####，社交媒体时代#%#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**。但输出企业形象*#@@，不能剑走偏锋@%，更不能走火入魔##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@#，就表现得太功利、太心急@#%*，最终遭到了反噬@#*。

　　应当明白***，靠企业形象输出赋能的前提#%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@**@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*@。

　　价值观是企业的软实力%#*%*，也是发展的硬道理*#。很难想象*@###，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#@%*，能够为公司带来多大的形象增值%%%。

　　当然%%%%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#@@，未必代表百度公司的价值观#%%%%。事后%**%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@#，“优秀员工才代表真实的百度”***，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@#。

　　但是@##*#，如此级别的高管如此公开发言%@##%，必然会对企业形象产生冲击#%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%@。

　　一方面*#@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@*。

　　企业应当明白@%，和谐共生的雇佣关系#*@@@，不仅不会损害企业利益%#，还会激发员工潜力%%##，为企业创造更大价值###%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#**。

　　另一方面#**%#，企业对外形象输出必须“三观正”*@，学会倾听与共情#@，更不能偏离社会主流认知@%*#。无论企业规模有多大%*%@，管理人员职级有多高#@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%*，多接地气*@*，才能不脱轨#@**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@。体现在互联网企业内部管理上@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#%*%。尽管眼下增长承压@##%#，但正确的企业文化不能变%##%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%。

　　管理学家德鲁克有句名言**，“企业不是为它们自身而存在##@*，而是为实现特定的社会目标而存在%*##@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**%#，而是社会利益####@。”社会利益有很多维度@**@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君