预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*%%，但也饱受消费者诟病%#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验@@#，已成为电商平台的首要任务%*%*。取消预售制后%##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%@。与往年不同的是*%@*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@。

　　以往的“618”大促%@%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%@，消费者需要先支付定金#%*，一周后支付尾款*@%#。其间*@*，平台会发放大量优惠券#@@@#，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*%%%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%**@@。”业内人士指出@*%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##%，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’#%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%%@，后来正式开卖时赠品却更多@*@%。”5月12日%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@##。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前#%%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@*@，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移*@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#@#。预售背后复杂的购物流程*@*%，也让部分消费者产生了抵触心理*@%##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现*%@。此外##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#**，如此一来%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%%*@。

　　今年4月*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@，商家表示消费者预付50元定金后%%%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元###。但凌女士付完定金@%*%#，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%#@，亟待规范%%*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#***@。记者在黑猫投诉平台上看到*#*，关于预售的投诉近9万条%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**%#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验%#%@，已成为电商平台的首要任务%***。

　　“没了预售**#，消费者买到的就都是现货#*%，减少了沉默成本%@@@，货品出了问题也能直接退换**@。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”@@@#@，商家一般要降价销售%***，匹配资金和售后资源@#**，企业利润因此受到影响%*。从近年大促的情况来看##@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%##%。但不可否认的是*@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*#@。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货%%@%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出@*@#@，从短期看@@#%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*%。但从长期来看%@%#@，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求%@%，提升体验%@#，是平台必须做出的调整*%#@*。如今**#，取消预售制后%%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%##，将成为电商平台在大促期间的新手段%##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#，眼下的电商环境大不相同了#@%@，消费者的需求也变得更具体务实%#**，更看重性价比和质价比#@%。因此@*，今年的“618”大促%@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量*%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%。

　　事实上@*#，当市场失去快速增长的动力时@*#，预售制显然已经不再适用了*##*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%**@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的%@**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲##@%@，预售模式有点过时#%#，如果没有特别低的价格%@%%，很难打动消费者%###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@%@%。因此##%@，对于一刀切取消预售制%*@@#，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%%#。业内人士指出*@@，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水#*@，也是让商家有适应过渡期%@%%。

　　有产业观察人士指出@*%**，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源%%*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@#，流量红利不再@%@@*，用户规模见顶%@##，业绩增速逐渐变得平缓*#%#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身%*#@，倾听消费者的声音**@，诚信经营*#*@%，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心@***。