莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*@##，各大景点门店迎来了大批外国游客@#。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时@%*#，也在“吐槽”无处不在的App%#%。比如吃个饭*#%%，只能下载App扫码点菜；打个网约车%@，因没有国内手机号码而难注册**。的确*%，这些在国内各个消费场景大行其道的App#%@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”%%#。

　　广大外国游客来华旅游@#%*，不仅能为国内旅游产业贡献收入%@，也有助于弘扬中国优秀文化@#*，并有利于促进中外民间人文交流*##*。为解决入境游支付难问题@#@%，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%##，提升支付便利性*%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%#@，就相关工作进行部署*##@#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@@@*，这些举措显著提升了支付便利性*@@*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用%%*。

　　然而#@，外国游客在华旅游消费过程中*##%，仍面临一大“拦路虎”@@@，即很多消费都要下载App进行扫码%%%%，有的还带有强迫性质#%*#，剥夺游客选择权%#，让游客感到既无奈又反感#@。此外##，某些App必须用国内手机号注册@%%@，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便**#%*。如果不能清除这些“拦路虎”#%@@%，既会影响外国游客在华旅游消费体验%%*#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%@**%，因此要对这类“拦路虎”采取对策%*@##。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*@，未把护照号纳入身份背书范围@*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险##%%@，等等*@##。要解决这些问题#%*#，就需要采取针对性的对策#%@。比如*#*，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@@@@@，有关部门要进行深入摸排@*#%，对违法行为依法查处和纠正#*#%%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@*@*。再如*@@*%，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题*#@，可借鉴“适老化”改造思路##，推进App“适外化”改造*##。在全球化时代%@***，中国每年接待的入境游客数量庞大%**，在此背景下*@*@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@@@*#，考虑到国际化的应用场景#%#%*。

　　总之%*#，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题#*##，除了优化支付服务*%@#*，提升支付便利性@%%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题##，予以有效治理@*@%，从而打造更好的旅游消费环境%###，推动旅游业高质量发展*#。（法治日报）