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　　专业人士表示#@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*%@@*，既有利于维护自身合法权益@%#*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@**，促进旅游市场健康持续发展%#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@#@@，确认了没有隐性收费和购物环节*@##，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#**@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#%#，引导旅客在多个购物点购物*#*#。”谈起“五一”假期的出游经历#%#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@*。

　　当发觉“不对劲儿”后@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*@%@#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*#%@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#%#@%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%@*#*。

　　随着年轻人维权意识增强@#*%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%@。专业人士表示@%*#，这既有利于游客维护自身合法权益#%，也能推动供给者遵循市场规则#*@，促进旅游市场健康持续发展@%。

　　说好无强制购物##%#%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@%#@%，面对这一问题@%*@#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@@%*，陈冬和家人共支付了1500元@@，满怀期待地从江苏南京出发#%@%，目的地是贵州贵阳#*。不过*%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%*@##。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@@**%，表上密密麻麻列了多个购物点##*@，涉及珠宝、翡翠、银器等%%@*@，每个购物点预计耗时1~2个小时@%@#*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了**@#，不得不把合同签了@*。”陈冬无奈地说#*#@@。

　　更让陈冬难以接受的是#%%%，该旅游项目从第二天起@%，每天都有半天的购物环节@@@#。多位导游接力推销产品*@#@#，话术“堪称洗脑”%@*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买###，但不能这样‘强买强卖’*%@**。”陈冬回忆道**@，当时很多游客听了导游的推销话术后##，心理压力很大@%#@%，心情也很糟糕*@。

　　在随后的行程中%@@##，陈冬还发现@#@*，该项目的住宿、饮食等条件#%，也与旅行社此前的宣传内容不符###%#。看到相似项目的经验帖说%*@@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%@*#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%%。

　　随后@#@*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*，并发布到社交平台@*#。“我们不认坑也不认宰#@%%%，更不能让更多人上当受骗！”他说@@*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*#*%#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@@%*%，是一个值得肯定的好现象##*#。

　　参考“避坑指南”*#@#%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*##%@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*%%。熊女士表示#%，自己预订该酒店时#%%@%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%%##@。

　　“假期客流量未达预期%#@，酒店临时降价##，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%%@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%*%*#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#%#@，并根据建议联系了平台客服#@*%*。“没想到%*@，按照‘维权指南’操作后##*%*，真的顺利退了差价**。”熊女士说%%@@%。

　　关于该现象%#@#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#@#*#，近年来*#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%#，消费者维权方式更为理性*@@@@，投诉式维权越来越多%#%，效果也更加明显@@**。

　　“五一”假期前**@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@，却被告知无法退票*%。“为何不能退票####@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@。他上网搜索发现**#，其他网友也有类似经历%%，于是将自己的“教训”分享到了网上@#@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@%。随后他按照建议##，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@#@*。通过拨打批文中的电话#%@#，并提供相关管理部门文件截图#@@，李俊晨最终退票成功%##。

　　“市场经济本就是契约经济##，需要供求双方共同遵循达成的契约%#*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%#，年轻人对不合理现象及时进行投诉#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@#%%#，有利于旅游市场健康持续发展*%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%*@%#，5月3日晚@###，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@####，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%。经协调#@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@*###，个别不合法的“低价购物游”%%，极大地影响了旅客的消费体验**@。不过@%，参照指南依法投诉后#%@，当地相关部门工作人员很敬业@#%*，处理速度也很快#%#*@。期待下次再去旅游时%#*，能开心地来#*，开心地回去@@@。

　　对此#@，张爱东认为%@，年轻消费者不认宰的现象@@@%#，反映了法治教育的成效@@@，同时@%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@*#。

　　“对待消费者的投诉#%#*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#%#。”张爱东还建议*@*@*，通过消费维权投诉个案**@@%，梳理行业普遍现象##*，进而开展主动监管%#@##。

　　徐虹也提醒*@@*@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@#%#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##，这样才可能再次赢得市场肯定%@，获得创新发展的机会*@#*。

　　陈音江认为%*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平##%*，畅通旅客投诉渠道@#@@*，降低消费者异地投诉与维权成本#*#%，提高问题处理效率@#。此外#@，还应构建“全域旅游”新格局%*，建立区域旅游联合监管机制%###。